Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Passizen („my“, „nás“, „náš“) dbá na ochranu vašeho soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte naši službu pro přípravu na zkoušky.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Údaje o účtu

Když si vytvoříte účet, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu a heslo (bezpečně uložené v podobě hashe) a zemi, ze které se registrujete. Pokud se přihlásíte přes Google, obdržíme od společnosti Google vaše jméno, e-mailovou adresu a profilovou fotografii. Ukládáme také zkoušky, na které se připravujete, spolu s verzí, regionem, jazykem, ve kterém čtete vysvětlení, a datem zkoušky, které si nastavíte.

Zkušební testy a odpovědi

Ukládáme zkušební testy, které absolvujete, a otázky, které procvičujete: vaše odpovědi, čas, který vám zabraly, jejich vyhodnocení a plán otázek k opakování. Zkušební test absolvovaný bez účtu je spojen pouze s náhodným identifikátorem uloženým v souboru cookie ve vašem prohlížeči; když se v tomto prohlížeči zaregistrujete nebo přihlásíte, převede se do vašeho účtu.

Pohovory

U pohovoru nahlas můžete odpovídat ústně: váš prohlížeč převede vaši řeč na text a my ukládáme pouze tento text s jeho vyhodnocením. U nácviku pohovoru ukládáme, co jste během něj řekli vy a co řekl AI úředník, a hodnocení sepsané po jeho skončení. Zvuk nenahráváme ani neukládáme.

Zprávy

Ukládáme vaše zprávy našemu týmu podpory, abyste se k nim mohli vrátit. Vidíte je vy a náš tým, který je čte, aby vám odpověděl, zlepšoval Službu a předcházel zneužití.

Platební údaje

Platby v plném rozsahu zpracovává společnost Stripe. Číslo vaší karty ani platební údaje na našich serverech neukládáme. Dostáváme pouze potvrzení o platbě, její částku a měnu, referenční číslo transakce a e-mailovou adresu, kterou uvedete při placení.

Údaje o používání

Shromažďujeme základní údaje o používání, včetně IP adresy, typu prohlížeče, navštívených stránek a časových údajů. Používáme je k tomu, abychom vám web zobrazili ve vašem jazyce a měně, zlepšovali Službu a odhalovali zneužití.

3. Jak vaše údaje používáme

• K poskytování Služby: zkušebních testů, vyhodnocování, výsledků, procvičování, pohovoru nahlas a nácviku pohovoru
• Ke zpracování vašich plateb a ke správě vašeho účtu a přístupu
• K zasílání e-mailů týkajících se vašeho účtu a nákupů (například obnovení hesla a potvrzení platby), k oznámení, že vám odpověděl náš tým podpory, a – pokud je nevypnete – ranních připomínek ve dnech, kdy máte otázky k zopakování
• K odhalování podvodů a zneužití a k jejich předcházení (např. zakládání více účtů kvůli většímu bezplatnému využití)
• Ke zlepšování kvality našich otázek, vysvětlení a překladů

4. Služby třetích stran

K provozu Služby využíváme tyto služby třetích stran:

• Stripe – zpracování plateb
• Google – volitelné přihlášení účtem Google (OAuth)
• Rozpoznávání řeči ve vašem prohlížeči – když odpovídáte nahlas, váš prohlížeč posílá váš hlas službě rozpoznávání řeči svého výrobce (Google v prohlížeči Chrome, Microsoft v prohlížeči Edge, Apple v prohlížeči Safari), která ho převede na text; odpovědi můžete místo toho psát
• Anthropic (Claude) – nácvik pohovoru (aby mohla vzniknout každá další otázka a závěrečné hodnocení, odesílá se to, co jste dosud řekli vy a AI úředník), kontrola ústní odpovědi, kterou naše vlastní kontrola nedokázala rozpoznat, a pomoc našemu týmu podpory s přípravou odpovědí (vaše zprávy podpoře a základní údaje o vašem účtu se odesílají, když člen týmu požádá o návrh odpovědi)
• Resend – odesílání e-mailů
• ImprovMX – přeposílání e-mailů, které posíláte na naše adresy
• Cloudflare – doručování a ochrana webu
• DigitalOcean – hosting našich serverů a databáze ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu
• ip-api.com, ipwho.is – zjištění země, ve které se nacházíte, podle vaší IP adresy, abychom zobrazili správný jazyk a měnu
• Telegram – upozorňování našeho týmu na nové zprávy podpory, platby a technické chyby
• Google Analytics, Google Ads – měření toho, jak se web používá a jak fungují naše reklamy; v EHP a ve Spojeném království až poté, co tyto soubory cookie přijmete v liště cookies

Každá z těchto služeb má vlastní zásady ochrany osobních údajů. Údaje, které jim předáváme, se používají pouze k zajištění jejich části Služby.

5. Doba uchovávání údajů

Vaše zkušební testy, odpovědi a pokrok uchováváme po celou dobu existence vašeho účtu. To, co zaznělo při nácviku pohovoru, se automaticky maže 90 dní po něm, jeho hodnocení však zůstává. Konverzace s podporou se mažou 60 dní po svém zahájení a nezaplacené, neúspěšné a zrušené objednávky po 60 dnech. Zkušební testy absolvované bez účtu se smažou, jakmile prohlížeč, ve kterém byly absolvovány, Službu 90 dní nenavštíví. Když svůj účet smažete v nastavení účtu, je okamžitě uzavřen: budete odhlášeni, účet už nelze používat a nebudou na něj chodit žádné další e-maily. Chcete-li, aby byly údaje s ním spojené zcela vymazány, napište nám a do 30 dní tak učiníme; záznamy o vašich platbách uchovává společnost Stripe, jak to vyžaduje zákon.

6. Zabezpečení údajů

K ochraně vašich údajů používáme standardní bezpečnostní opatření, mimo jiné šifrované připojení (HTTPS), bezpečné hashování hesel a omezený přístup k produkčním systémům. Žádný způsob elektronického přenosu však není bezpečný na 100 %.

7. Vaše práva

Podle právního řádu, který se na vás vztahuje, můžete mít právo:

• získat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• požádat o opravu nepřesných údajů
• požádat o výmaz svých údajů
• exportovat své údaje v přenositelném formátu
• odvolat souhlas se zpracováním údajů

Chcete-li tato práva uplatnit, obraťte se na nás prostřednictvím naší kontaktní stránky. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi.

8. Cookies

Cookies používáme ke správě relací, k ověřování přihlášení, k uchování zkušebních testů, které absolvujete bez účtu, a k zapamatování vašich preferencí (jazyka, motivu). Podrobné informace najdete v našich Zásadách používání cookies.

9. Ochrana soukromí dětí

Služba Passizen je určena lidem, kteří se připravují na zkoušky k občanství a pobytu, a většina z nich je dospělá. Pokud jste mladší, než je věk, od kterého můžete ve své zemi sami udělit souhlas se zpracováním osobních údajů (v Evropské unii je to podle země 13 až 16 let), používejte Službu s vědomím a souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Rodič nebo zákonný zástupce, který se domnívá, že nám jeho dítě poskytlo osobní údaje bez jeho souhlasu, nás může kontaktovat a my tyto údaje smažeme.

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením ve Službě.

11. Kontakt

S dotazy a žádostmi týkajícími se ochrany osobních údajů se na nás obraťte prostřednictvím naší kontaktní stránky.