Zásady vracení peněz

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Přečtěte si prosím níže naše zásady vracení peněz. Nijak neomezují práva, která vám přiznávají předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.

Přístup ke zkoušce

Přístup ke zkoušce je jednorázová platba, která ji zpřístupní na počet dní uvedený při nákupu, a nikdy se neobnovuje, takže není co rušit. Nejste-li spokojeni, můžete do 14 dní od nákupu požádat o vrácení peněz, a to za podmínky, že jste od nákupu z dané zkoušky neodevzdali více než 3 zkušební testy. O vrácení peněz požádejte prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Chyby při účtování

Pokud vám byla platba stržena dvakrát nebo v nesprávné výši, kontaktujte nás prosím do 14 dní a chybu napravíme.

Přístup po vrácení peněz

Vrácením peněz končí přístup, který vám nákup poskytl. Výsledky a hodnocení, které jste získali před vrácením peněz, zůstanou ve vaší historii.

Jak požádat o vrácení peněz

O vrácení peněz požádejte prostřednictvím naší kontaktní stránky a uveďte e-mail svého účtu a údaje o objednávce. Žádosti o vrácení peněz se snažíme vyřídit do 5 pracovních dnů.

Zpětné zúčtování platby (chargeback)

Pokud místo toho, abyste se obrátili na nás, zahájíte prostřednictvím své banky zpětné zúčtování platby, vyhrazujeme si právo pozastavit váš účet až do vyřešení sporu.