Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgende Rückerstattungsrichtlinie. Sie schränkt die Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht Ihres Landes zustehen, nicht ein.

Zugang zu einem Test

Der Zugang zu einem Test ist eine Einmalzahlung, die den Test für die beim Kauf angezeigte Anzahl von Tagen freischaltet. Er verlängert sich nie, daher gibt es nichts zu kündigen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern Sie seit dem Kauf nicht mehr als 3 Probeprüfungen dieses Tests abgegeben haben. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich über unsere Kontaktseite an uns.

Abrechnungsfehler

Wenn Ihnen ein Betrag doppelt oder ein falscher Betrag berechnet wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an uns; wir korrigieren den Fehler dann.

Zugang nach einer Rückerstattung

Mit einer Rückerstattung endet der Zugang, den der Kauf gewährt hat. Die Ergebnisse und Bewertungen, die Sie vor der Rückerstattung erhalten haben, bleiben in Ihrem Verlauf erhalten.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich über unsere Kontaktseite an uns und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die Bestelldaten an. Wir bemühen uns, Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten.

Rückbuchungen

Wenn Sie über Ihre Bank eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen, anstatt sich an uns zu wenden, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto bis zur Klärung des Falls zu sperren.