Política de reembolsos

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Te pedimos que leas a continuación nuestra política de reembolsos. Esta política no limita los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor de tu país.

Acceso a un examen

El acceso a un examen es un pago único que lo habilita durante el número de días que se indica al momento de la compra y que nunca se renueva, así que no hay nada que cancelar. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que en ese plazo no hayas entregado más de 3 exámenes de prueba de ese examen. Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Errores de facturación

Si se te cobró dos veces o se te cobró un monto incorrecto, comunícate con nosotros en un plazo de 14 días y lo corregiremos.

Acceso después de un reembolso

Un reembolso pone fin al acceso que otorgaba la compra. Los resultados y las calificaciones que recibiste antes del reembolso se conservan en tu historial.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto e indica el correo electrónico de tu cuenta y los datos del pedido. Procuramos atender las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Contracargos

Si inicias un contracargo a través de tu banco en lugar de comunicarte con nosotros, nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta hasta que se resuelva la controversia.