Política de reembolsos

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Te rogamos que leas a continuación nuestra política de reembolsos. Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores de tu país.

Acceso a un examen

El acceso a un examen es un pago único que lo desbloquea durante el número de días indicado en el momento de la compra y que nunca se renueva, por lo que no hay nada que cancelar. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar un reembolso en los 14 días siguientes a la compra, siempre que en ese tiempo no hayas entregado más de 3 exámenes de prueba de ese examen. Para solicitar el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Errores de facturación

Si se te ha cobrado dos veces o un importe incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días y lo corregiremos.

Acceso tras un reembolso

El reembolso pone fin al acceso que otorgaba la compra. Los resultados y las puntuaciones que hayas obtenido antes del reembolso se conservan en tu historial.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto e indica el correo electrónico de tu cuenta y los datos del pedido. Procuramos tramitar las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Contracargos

Si, en lugar de ponerte en contacto con nosotros, inicias un contracargo a través de tu banco, nos reservamos el derecho a suspender tu cuenta hasta que se resuelva la reclamación.