Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Serwis Passizen („my”, „nas”, „nasz”) dba o ochronę Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszego serwisu do przygotowania się do egzaminów.

2. Jakie dane zbieramy

Dane konta

Gdy zakładasz konto, zbieramy Twoje imię, adres e-mail i hasło (przechowywane bezpiecznie w postaci skrótu kryptograficznego) oraz kraj, z którego się rejestrujesz. Jeśli logujesz się przez Google, otrzymujemy od Google Twoje imię, adres e-mail i zdjęcie profilowe. Przechowujemy też informacje o egzaminach, do których się przygotowujesz, wraz z ustawionymi przez Ciebie wersją egzaminu, regionem, językiem, w którym czytasz wyjaśnienia, i datą egzaminu.

Egzaminy próbne i odpowiedzi

Przechowujemy rozwiązywane przez Ciebie egzaminy próbne i pytania, które ćwiczysz: Twoje odpowiedzi, czas odpowiedzi, ich ocenę oraz harmonogram pytań do powtórki. Egzamin próbny rozwiązany bez konta jest powiązany wyłącznie z losowym identyfikatorem zapisanym w pliku cookie w Twojej przeglądarce; gdy zarejestrujesz się lub zalogujesz w tej przeglądarce, zostanie on przeniesiony na Twoje konto.

Rozmowy z urzędnikiem

Podczas rozmowy z urzędnikiem na głos możesz odpowiadać ustnie: Twoja przeglądarka zamienia mowę na tekst, a my przechowujemy wyłącznie ten tekst wraz z jego oceną. W przypadku próbnej rozmowy z urzędnikiem przechowujemy to, co powiedzieliście Ty i urzędnik AI, oraz omówienie przygotowane po rozmowie. Nie nagrywamy ani nie przechowujemy dźwięku.

Wiadomości

Przechowujemy Twoje wiadomości do naszego zespołu wsparcia, aby umożliwić Ci powrót do nich. Są one widoczne dla Ciebie i dla naszego zespołu, który je czyta, aby Ci odpowiedzieć, ulepszać Serwis i zapobiegać nadużyciom.

Dane płatnicze

Płatności w całości obsługuje Stripe. Nie przechowujemy na naszych serwerach numeru Twojej karty ani danych płatniczych. Otrzymujemy jedynie potwierdzenie płatności, jej kwotę i walutę, identyfikator transakcji oraz adres e-mail podany przy płatności.

Dane o korzystaniu z Serwisu

Zbieramy podstawowe dane o korzystaniu z Serwisu, w tym adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane strony i znaczniki czasu. Wykorzystujemy je, aby wyświetlać stronę w Twoim języku i walucie, ulepszać Serwis i wykrywać nadużycia.

3. W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane

Świadczenie usług Serwisu: egzaminy próbne, ocenianie, wyniki, ćwiczenia, rozmowa z urzędnikiem na głos i próbna rozmowa z urzędnikiem
Obsługa Twoich płatności oraz zarządzanie Twoim kontem i dostępem
Wysyłanie e-maili dotyczących Twojego konta i zakupów (np. resetowania hasła i potwierdzenia płatności), powiadomień o odpowiedzi naszego zespołu wsparcia, a także — jeśli ich nie wyłączysz — porannych przypomnień w dni, w które masz pytania do powtórki
Wykrywanie oszustw i nadużyć oraz zapobieganie im (np. zakładaniu kilku kont w celu uzyskania większego bezpłatnego dostępu)
Poprawa jakości naszych pytań, wyjaśnień i tłumaczeń

4. Usługi podmiotów trzecich

Do działania Serwisu korzystamy z następujących usług podmiotów trzecich:

Stripe — obsługa płatności
Google — opcjonalne logowanie kontem Google (OAuth)
Rozpoznawanie mowy w Twojej przeglądarce — gdy odpowiadasz na głos, Twoja przeglądarka przesyła Twój głos do usługi rozpoznawania mowy swojego producenta (Google w Chrome, Microsoft w Edge, Apple w Safari), aby zamienić je na tekst; zamiast tego możesz wpisywać odpowiedzi
Anthropic (Claude) — próbna rozmowa z urzędnikiem (aby przygotować każde kolejne pytanie i omówienie, przekazujemy to, co dotąd powiedzieliście Ty i urzędnik AI), sprawdzanie odpowiedzi ustnej, której nie rozpoznał nasz własny mechanizm sprawdzania, oraz pomoc naszemu zespołowi wsparcia w przygotowywaniu odpowiedzi (Twoje wiadomości do zespołu wsparcia i podstawowe dane Twojego konta są przekazywane, gdy członek zespołu poprosi o projekt odpowiedzi)
Resend — wysyłanie e-maili
ImprovMX — przekazywanie dalej e-maili, które wysyłasz na nasze adresy
Cloudflare — dostarczanie strony i jej ochrona
DigitalOcean — hosting naszych serwerów i bazy danych we Frankfurcie w Niemczech
ip-api.com, ipwho.is — ustalanie na podstawie adresu IP, w jakim kraju się znajdujesz, aby wyświetlić właściwy język i walutę
Telegram — powiadamianie naszego zespołu o nowych wiadomościach do zespołu wsparcia, płatnościach i błędach technicznych
Google Analytics, Google Ads — mierzenie, jak korzystasz z serwisu i jak działają nasze reklamy; w EOG i Wielkiej Brytanii dopiero po zaakceptowaniu tych plików cookie w banerze

Każda z tych usług ma własną politykę prywatności. Dane, które im przekazujemy, są wykorzystywane wyłącznie do realizacji ich części usług Serwisu.

5. Okres przechowywania danych

Twoje egzaminy próbne, odpowiedzi i postępy przechowujemy tak długo, jak istnieje Twoje konto. To, co zostało powiedziane podczas próbnej rozmowy z urzędnikiem, jest usuwane automatycznie po 90 dniach od rozmowy, natomiast jej omówienie zostaje zachowane. Korespondencja z zespołem wsparcia jest usuwana po 60 dniach od jej rozpoczęcia, a zamówienia nieopłacone, nieudane i anulowane — po 60 dniach. Egzaminy próbne rozwiązane bez konta są usuwane, gdy przeglądarka, w której je rozwiązano, nie odwiedziła Serwisu przez 90 dni. Gdy usuniesz konto w ustawieniach konta, zostanie ono od razu zamknięte: nastąpi wylogowanie, z konta nie będzie można już korzystać i nie będziemy wysyłać na nie żadnych e-maili. Jeśli chcesz, aby powiązane z nim dane zostały całkowicie usunięte, napisz do nas, a zrobimy to w ciągu 30 dni; Stripe przechowuje dokumentację Twoich płatności zgodnie z wymogami prawa.

6. Bezpieczeństwo danych

Aby chronić Twoje dane, stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowane połączenia (HTTPS), bezpieczne haszowanie haseł i ograniczony dostęp do systemów produkcyjnych. Żadna metoda przesyłania danych drogą elektroniczną nie jest jednak w 100% bezpieczna.

7. Twoje prawa

W zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju możesz mieć prawo do:

dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
żądania sprostowania nieprawidłowych danych
żądania usunięcia swoich danych
eksportu swoich danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie
wycofania zgody na przetwarzanie danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Masz również prawo wnieść skargę do organu ochrony danych osobowych w swoim kraju.

Używamy plików cookie do zarządzania sesją, uwierzytelniania, zachowywania egzaminów próbnych rozwiązanych bez konta oraz zapamiętywania Twoich preferencji (języka, motywu). Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

9. Prywatność dzieci

Serwis Passizen powstał z myślą o osobach przygotowujących się do egzaminów na obywatelstwo i zezwolenie na pobyt, z których większość to osoby dorosłe. Jeśli nie masz ukończonego wieku, od którego w Twoim kraju możesz samodzielnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (w Unii Europejskiej jest to od 13 do 16 lat, w zależności od kraju), korzystaj z Serwisu za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Rodzic lub opiekun, który uważa, że jego dziecko przekazało nam dane osobowe bez jego zgody, może się z nami skontaktować, a my je usuniemy.

10. Zmiany niniejszej Polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub komunikatem w Serwisie.

11. Kontakt

Z pytaniami lub wnioskami dotyczącymi prywatności zwracaj się do nas za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.