Política de Privacidade

1. Introdução

O Passizen (“nós”, “nos”, “nosso”) tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço de preparação para provas.

2. Informações que coletamos

Informações da conta

Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com segurança na forma de hash), além do país a partir do qual você se cadastra. Se você entrar com o Google, recebemos do Google seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil. Também armazenamos as provas para as quais você está se preparando, com a versão, a região, o idioma em que você lê as explicações e a data da prova que você definir.

Simulados e respostas

Armazenamos os simulados que você faz e as perguntas que você pratica: suas respostas, o tempo que você levou, as notas que elas recebem e o cronograma das perguntas para revisar. Um simulado feito sem conta fica vinculado apenas a um identificador aleatório guardado em um cookie no seu navegador; quando você se cadastra ou entra nesse navegador, ele é transferido para a sua conta.

Prática de entrevista

Na entrevista em voz alta, você pode responder falando: seu navegador converte sua fala em texto, e armazenamos apenas esse texto, com a respectiva correção. No ensaio da entrevista, armazenamos o que você e o oficial de IA disseram, além do relatório elaborado ao final. Não gravamos nem armazenamos áudio.

Mensagens

Armazenamos suas mensagens à nossa equipe de suporte, para que você possa voltar a elas. Elas ficam visíveis para você e para a nossa equipe, que as lê para responder a você, aprimorar o Serviço e prevenir abusos.

Informações de pagamento

O processamento de pagamentos é feito inteiramente pela Stripe. Não armazenamos o número do seu cartão nem seus dados de pagamento em nossos servidores. Recebemos apenas a confirmação do pagamento, seu valor e sua moeda, uma referência da transação e o endereço de e-mail que você informa na finalização da compra.

Dados de uso

Coletamos dados básicos de uso, incluindo endereço IP, tipo de navegador, as páginas que você visita e registros de data e hora. Usamos esses dados para exibir o site no seu idioma e na sua moeda, aprimorar o Serviço e detectar abusos.

3. Como usamos suas informações

• Para prestar o Serviço: simulados, correção, resultados, prática, a entrevista em voz alta e o ensaio da entrevista
• Para processar seus pagamentos e gerenciar sua conta e seu acesso
• Para enviar e-mails sobre sua conta e suas compras (como redefinição de senha e confirmação de pagamento), avisos quando nossa equipe de suporte responder e, a menos que você os desative, lembretes pela manhã nos dias em que houver perguntas para revisar
• Para detectar e prevenir fraudes e abusos (por exemplo, várias contas criadas para obter mais uso gratuito)
• Para melhorar a qualidade das nossas perguntas, explicações e traduções

4. Serviços de terceiros

Para funcionar, usamos os seguintes serviços de terceiros:

• Stripe — processamento de pagamentos
• Google — login opcional com uma conta Google (OAuth)
• Reconhecimento de fala do seu navegador — quando você responde em voz alta, seu navegador envia sua voz ao serviço de reconhecimento de fala do fabricante (o Google no Chrome, a Microsoft no Edge, a Apple no Safari) para convertê-la em texto; em vez disso, você pode digitar suas respostas
• Anthropic (Claude) — o ensaio da entrevista (o que você e o oficial de IA disseram é enviado para elaborar cada pergunta e o relatório), a verificação de uma resposta falada que a nossa própria verificação não conseguiu reconhecer e o apoio à nossa equipe de suporte na redação de respostas (suas mensagens de suporte e os dados básicos da sua conta são enviados quando um membro da equipe pede um rascunho)
• Resend — envio de e-mails
• ImprovMX — encaminhamento dos e-mails que você envia para os nossos endereços
• Cloudflare — entrega e proteção do site
• DigitalOcean — hospedagem dos nossos servidores e do banco de dados em Frankfurt, Alemanha
• ip-api.com, ipwho.is — identificação, a partir do seu endereço IP, do país em que você está, para exibir o idioma e a moeda corretos
• Telegram — notificação da nossa equipe sobre novas mensagens de suporte, pagamentos e erros técnicos
• Google Analytics, Google Ads — medir como o site é usado e como nossos anúncios funcionam; no EEE e no Reino Unido, só depois que você aceita esses cookies no aviso de cookies

Cada um desses serviços tem sua própria política de privacidade. Os dados que enviamos a eles são usados apenas para prestar a parte do Serviço que cabe a cada um.

5. Retenção de dados

Seus simulados, respostas e seu progresso são mantidos enquanto sua conta existir. O que foi dito em um ensaio da entrevista é excluído automaticamente 90 dias depois, mas o relatório continua guardado. As conversas com o suporte são excluídas 60 dias após o início, e os pedidos não pagos, malsucedidos e cancelados, após 60 dias. Os simulados feitos sem conta são excluídos quando o navegador em que foram feitos passa 90 dias sem acessar o Serviço. Quando você exclui sua conta nas configurações da conta, ela é encerrada na hora: você é desconectado, ela não pode mais ser usada e deixa de receber e-mails. Para que os dados vinculados a ela sejam apagados por completo, escreva para nós e faremos isso em até 30 dias; a Stripe mantém os registros dos seus pagamentos, conforme exigido por lei.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança que seguem os padrões do setor para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), hash seguro de senhas e acesso restrito aos sistemas de produção. No entanto, nenhum método de transmissão eletrônica é 100% seguro.

7. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Exportar seus dados em formato portável
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pela nossa página de contato. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Cookies

Usamos cookies para gerenciar sessões, fazer a autenticação, guardar os simulados que você faz sem conta e lembrar suas preferências (idioma, tema). Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

O Passizen foi criado para pessoas que se preparam para provas de cidadania e residência, em sua maioria adultas. Se você estiver abaixo da idade a partir da qual pode consentir com o tratamento dos seus dados pessoais no seu país (entre 13 e 16 anos na União Europeia, dependendo do país), use o Serviço com o conhecimento e o consentimento de um dos pais ou do responsável legal. O pai, a mãe ou o responsável que acredite que o filho ou a filha nos forneceu dados pessoais sem o seu consentimento pode entrar em contato conosco, e nós excluiremos esses dados.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Avisaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso no Serviço.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pela nossa página de contato.