Política de Reembolso

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Leia abaixo a nossa política de reembolso. Ela não limita os direitos que você tem segundo a legislação de defesa do consumidor do seu país.

Acesso a uma prova

O acesso a uma prova é um pagamento único que a libera pelo número de dias informado na compra e nunca é renovado, então não há nada para cancelar. Se não ficar satisfeito, você pode solicitar o reembolso em até 14 dias após a compra, desde que não tenha entregado mais de 3 simulados dessa prova depois de comprá-la. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco pela nossa página de contato.

Erros de cobrança

Se você foi cobrado duas vezes ou recebeu uma cobrança com valor errado, entre em contato conosco em até 14 dias e faremos a correção.

Acesso após o reembolso

O reembolso encerra o acesso concedido pela compra. Os resultados e as notas que você recebeu antes do reembolso continuam no seu histórico.

Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pela nossa página de contato informando o e-mail da sua conta e os dados do pedido. Procuramos processar as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis.

Contestações de cobrança (chargeback)

Se você abrir uma contestação da cobrança junto ao seu banco em vez de entrar em contato conosco, reservamo-nos o direito de suspender sua conta até que a disputa seja resolvida.