Política de Reembolso

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Consulte abaixo a nossa política de reembolso. Esta política não limita os direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do seu país.

Acesso a uma prova

O acesso a uma prova é adquirido mediante um pagamento único, que a desbloqueia durante o número de dias indicado no momento da compra, e nunca se renova, pelo que não há nada a cancelar. Se não ficar satisfeito, pode pedir o reembolso no prazo de 14 dias a contar da compra, desde que, após a compra, não tenha entregado mais de 3 simulados dessa prova. Para pedir o reembolso, contacte-nos através da nossa página de contactos.

Erros de faturação

Se lhe tiver sido cobrado o mesmo valor duas vezes ou um montante errado, contacte-nos no prazo de 14 dias e corrigiremos o erro.

Acesso após um reembolso

Um reembolso põe fim ao acesso concedido pela compra. Os resultados e as classificações que obteve antes do reembolso permanecem no seu histórico.

Como pedir um reembolso

Para pedir um reembolso, contacte-nos através da nossa página de contactos, indicando o e-mail da sua conta e os dados da encomenda. Procuramos tratar os pedidos de reembolso no prazo de 5 dias úteis.

Contestações de pagamento

Se, em vez de nos contactar, iniciar junto do seu banco uma contestação do pagamento, reservamo-nos o direito de suspender a sua conta até que o litígio esteja resolvido.