Политика возврата средств

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Ниже описаны наши правила возврата средств. Они не ограничивают права, которые даёт вам законодательство о защите прав потребителей вашей страны.

Доступ к экзамену

Доступ к экзамену оплачивается один раз и открывает экзамен на число дней, указанное при покупке. Он никогда не продлевается, поэтому отменять нечего. Если покупка вас не устроила, вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки при условии, что после покупки сдали на проверку не больше 3 пробных экзаменов по этому экзамену. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов.

Ошибки при списании оплаты

Если с вас списали оплату дважды или списали неверную сумму, свяжитесь с нами в течение 14 дней, и мы это исправим.

Доступ после возврата

Возврат средств прекращает доступ, который давала покупка. Результаты и баллы, полученные до возврата, остаются в вашей истории.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов и укажите адрес электронной почты аккаунта и данные заказа. Мы стараемся обрабатывать запросы на возврат в течение 5 рабочих дней.

Оспаривание платежа через банк

Если вместо обращения к нам вы оспорите платёж через свой банк (чарджбэк), мы оставляем за собой право приостановить ваш аккаунт до разрешения спора.