Passizen
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隱私權政策

最後更新: 2026年11月11日

1. 前言

Passizen（以下稱「我們」）致力於保護您的隱私。本隱私權政策說明您使用我們的應試準備服務時，我們如何蒐集、使用、儲存及保護您的個人資料。

2. 我們蒐集的資料

帳號資料

您建立帳號時，我們會蒐集您的姓名、電子郵件地址及密碼（以雜湊值安全儲存），以及您註冊時所在的國家。如您以 Google 登入，我們會從 Google 取得您的姓名、電子郵件地址及個人資料相片。我們也會儲存您正在準備的測驗，以及您所設定的版本、地區、閱讀解說所用的語言和您的應試日期。

模擬考與作答

我們會儲存您參加的模擬考及您練習的題目：您的作答、所用時間、得分及待複習題目的排程。未登入帳號參加的模擬考，只會連結到保存在您瀏覽器 Cookie 中的隨機識別碼；當您在該瀏覽器註冊或登入時，這些模擬考會移至您的帳號。

口試練習

在口試練習中，您可以口頭作答：您的瀏覽器會將您的語音轉為文字，我們只儲存該文字及其評分。在面談演練中，我們會儲存您與 AI 審查官所說的內容，以及事後撰寫的報告。我們不會錄製或儲存任何音訊。

訊息

我們會儲存您傳給客服團隊的訊息，以便您日後查看。這些訊息您本人及我們的團隊可以看到，團隊會閱讀這些訊息以回覆您、改善本服務及防止濫用。

付款資料

付款作業完全由 Stripe 處理。我們不會在伺服器上儲存您的卡號或付款資料。我們只會收到付款確認、付款金額與幣別、交易編號，以及您在結帳時提供的電子郵件地址。

使用資料

我們會蒐集基本的使用資料，包括 IP 位址、瀏覽器類型、您瀏覽的頁面及時間戳記。我們使用這些資料，以您的語言及貨幣顯示網站、改善本服務及偵測濫用。

3. 我們如何使用您的資料

  • 提供本服務：模擬考、評分、成績、練習、口試練習及面談演練
  • 處理您的付款，並管理您的帳號及使用權限
  • 寄送有關您的帳號及購買的電子郵件（例如重設密碼及付款確認）、通知您客服團隊已回覆，以及在您有題目需要複習的日子寄送晨間提醒（除非您將其關閉）
  • 偵測及防止詐欺與濫用（例如為取得更多免費使用而建立多個帳號）
  • 提升我們題目、解說及翻譯的品質

4. 第三方服務

我們使用下列第三方服務來營運：

  • Stripe——付款處理
  • Google——選擇性以 Google 帳號登入（OAuth）
  • 您瀏覽器的語音辨識——您口頭作答時，瀏覽器會將您的語音傳送至其開發商的語音服務（Chrome 為 Google、Edge 為 Microsoft、Safari 為 Apple）轉為文字；您也可以改用打字作答
  • Anthropic（Claude）——面談演練（您與 AI 審查官所說的內容會被傳送，用以提出每個問題及撰寫報告）、檢查我們自己的檢查無法辨識的口頭作答，以及協助客服團隊草擬回覆（當團隊成員要求草稿時，會傳送您的客服訊息及帳號的基本資料）
  • Resend——寄送電子郵件
  • ImprovMX——轉寄您寄到我們信箱的電子郵件
  • Cloudflare——傳遞及保護網站
  • DigitalOcean——在德國法蘭克福託管我們的伺服器及資料庫
  • ip-api.com、ipwho.is——依您的 IP 位址判斷您所在的國家，以顯示合適的語言及貨幣
  • Telegram——通知我們的團隊有新的客服訊息、付款及技術錯誤
  • Google Analytics, Google Ads——衡量網站的使用情形及廣告成效；在歐洲經濟區及英國，只有在您於 Cookie 橫幅中接受這些 Cookie 後才會使用

上述各項服務均有其自己的隱私權政策。我們傳送給它們的資料，僅用於提供其在本服務中負責的部分。

5. 資料保存

您的模擬考、作答及進度，在您的帳號存續期間都會保存。面談演練中所說的內容會在演練後 90 天自動刪除，報告則會保留。客服對話會在開始後 60 天刪除，未付款、付款失敗及已取消的訂單則在 60 天後刪除。未登入帳號參加的模擬考，若參加時所用的瀏覽器已 90 天未造訪本服務，即會刪除。您在帳號設定中刪除帳號時，帳號會立即關閉：您會被登出，帳號將無法再使用，也不會再收到任何電子郵件。如要完全清除與該帳號相關的資料，請來信告知，我們會在 30 天內完成；Stripe 會依法律規定保存您的付款紀錄。

6. 資料安全

我們採取業界標準的安全措施保護您的資料，包括加密連線（HTTPS）、安全的密碼雜湊，以及限制對正式環境系統的存取。然而，沒有任何電子傳輸方式是百分之百安全的。

7. 您的權利

依您所適用的法律，您可能有權：

  • 查閱我們所持有的您的個人資料
  • 請求更正不正確的資料
  • 請求刪除您的資料
  • 以可攜的格式匯出您的資料
  • 撤回您對資料處理的同意

如要行使上述權利，請透過我們的聯絡我們頁面與我們聯繫。您也有權向您所在國家的個人資料保護主管機關提出申訴。

我們使用 Cookie 來管理工作階段、驗證身分、保存您未登入帳號所參加的模擬考，以及記住您的偏好設定（語言、主題）。詳細資訊請參閱我們的Cookie 政策。

9. 兒童隱私

Passizen 是為準備入籍及居留測驗的人所設計，其中大多數為成年人。如您未達您所在國家得同意處理個人資料之年齡（在歐盟依國家而定，介於 13 至 16 歲之間），請在父母或法定代理人知情並同意下使用本服務。父母或法定代理人如認為其子女未經其同意而向我們提供了個人資料，可與我們聯繫，我們會將其刪除。

10. 本政策之變更

我們可能不定期更新本隱私權政策。如有重大變更，我們會以電子郵件或在本服務上公告通知您。

11. 聯絡方式

如有隱私相關的問題或請求，請透過聯絡我們頁面與我們聯繫。