Privatlivspolitik

1. Indledning

Passizen (»vi«, »os«, »vores«) værner om dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores tjeneste til prøveforberedelse.

2. Oplysninger, vi indsamler

Kontooplysninger

Når du opretter en konto, indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og din adgangskode (gemt sikkert som en hashværdi) samt det land, du registrerer dig fra. Hvis du logger ind med Google, modtager vi dit navn, din e-mailadresse og dit profilbillede fra Google. Vi gemmer også de prøver, du forbereder dig til, med den version, den region, det sprog, du læser forklaringer på, og den prøvedato, du har angivet.

Prøveeksamener og svar

Vi gemmer de prøveeksamener, du tager, og de spørgsmål, du øver: dine svar, den tid, du brugte, den bedømmelse, svarene får, og planen for, hvilke spørgsmål du skal repetere. En prøveeksamen, der tages uden konto, er kun knyttet til en tilfældig identifikator, som gemmes i en cookie i din browser; når du opretter en konto eller logger ind i den browser, flyttes den til din konto.

Mundtlig samtale og prøvesamtale

I den mundtlige samtale kan du svare med stemmen: Din browser omdanner din tale til tekst, og vi gemmer kun teksten og dens bedømmelse. I prøvesamtalen gemmer vi det, du og AI-sagsbehandleren sagde, og den rapport, der skrives bagefter. Vi optager og gemmer ikke lyd.

Beskeder

Vi gemmer dine beskeder til vores supportteam, så du kan vende tilbage til dem. De er synlige for dig og for vores team, som læser dem for at svare dig, forbedre Tjenesten og forhindre misbrug.

Betalingsoplysninger

Betalinger behandles udelukkende af Stripe. Vi gemmer ikke dit kortnummer eller dine betalingsoplysninger på vores servere. Vi modtager kun en bekræftelse af betalingen, dens beløb og valuta, en transaktionsreference og den e-mailadresse, du angiver ved betalingen.

Brugsdata

Vi indsamler grundlæggende brugsdata, herunder IP-adresse, browsertype, de sider, du besøger, og tidsstempler. Vi bruger dem til at vise webstedet på dit sprog og i din valuta, til at forbedre Tjenesten og til at opdage misbrug.

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

Til at levere Tjenesten: prøveeksamener, bedømmelse, resultater, øvelse, den mundtlige samtale og prøvesamtalen
Til at behandle dine betalinger og administrere din konto og din adgang
Til at sende e-mails om din konto og dine køb (f.eks. nulstilling af adgangskode og betalingsbekræftelse), til at give dig besked, når vores supportteam har svaret, og — medmindre du slår dem fra — til at sende morgenpåmindelser på de dage, hvor du har spørgsmål at repetere
Til at opdage og forhindre svindel og misbrug (f.eks. flere konti oprettet for at få mere gratis brug)
Til at forbedre kvaliteten af vores spørgsmål, forklaringer og oversættelser

4. Tredjepartstjenester

Vi bruger følgende tredjepartstjenester til driften:

Stripe — betalingsbehandling
Google — valgfrit login med en Google-konto (OAuth)
Din browsers talegenkendelse — når du svarer højt, sender din browser din stemme til producentens taletjeneste (Google i Chrome, Microsoft i Edge, Apple i Safari) for at omdanne den til tekst; du kan i stedet skrive dine svar
Anthropic (Claude) — prøvesamtalen (det, du og AI-sagsbehandleren har sagt, sendes for at formulere hvert spørgsmål og rapporten), kontrol af et mundtligt svar, som vores egen kontrol ikke kunne genkende, og hjælp til vores supportteam med at skrive udkast til svar (dine supportbeskeder og de grundlæggende oplysninger om din konto sendes, når et teammedlem beder om et udkast)
Resend — afsendelse af e-mails
ImprovMX — videresendelse af de e-mails, du sender til vores adresser
Cloudflare — levering og beskyttelse af webstedet
DigitalOcean — hosting af vores servere og database i Frankfurt, Tyskland
ip-api.com, ipwho.is — bestemmelse af, hvilket land du befinder dig i, ud fra din IP-adresse, så det rigtige sprog og den rigtige valuta vises
Telegram — underretning af vores team om nye supportbeskeder, betalinger og tekniske fejl
Google Analytics, Google Ads — måling af, hvordan siden bruges, og hvordan vores annoncer klarer sig; i EØS og Storbritannien først når du har accepteret disse cookies i cookiebanneret

Hver af disse tjenester har sin egen privatlivspolitik. De data, vi sender til dem, bruges kun til at levere deres del af Tjenesten.

5. Opbevaring af data

Dine prøveeksamener, svar og fremskridt opbevares, så længe din konto eksisterer. Det, der blev sagt i en prøvesamtale, slettes automatisk 90 dage efter samtalen, mens rapporten bevares. Supportsamtaler slettes 60 dage efter, at de blev indledt, og ubetalte, mislykkede og annullerede ordrer efter 60 dage. Prøveeksamener, der er taget uden konto, slettes, når den browser, de blev taget i, ikke har besøgt Tjenesten i 90 dage. Når du sletter din konto i dine kontoindstillinger, lukkes den med det samme: Du bliver logget ud, kontoen kan ikke længere bruges, og den modtager ikke flere e-mails. Hvis du vil have de data, der er knyttet til kontoen, slettet fuldstændigt, kan du skrive til os, så gør vi det inden for 30 dage; Stripe opbevarer oplysningerne om dine betalinger, som loven kræver.

6. Datasikkerhed

Vi anvender sikkerhedsforanstaltninger efter branchestandard for at beskytte dine data, herunder krypterede forbindelser (HTTPS), sikker hashing af adgangskoder og begrænset adgang til produktionssystemer. Ingen form for elektronisk overførsel er dog 100 % sikker.

7. Dine rettigheder

Afhængigt af din jurisdiktion kan du have ret til at:

Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
Anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger
Anmode om sletning af dine oplysninger
Eksportere dine oplysninger i et overførbart format
Trække dit samtykke til behandling af oplysninger tilbage

Hvis du vil udøve disse rettigheder, kan du kontakte os via vores kontaktside. Du har også ret til at klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land.

8. Cookies

Vi bruger cookies til sessionsstyring og godkendelse, til at gemme de prøveeksamener, du tager uden konto, og til at huske dine præferencer (sprog, tema). Læs mere i vores cookiepolitik.

9. Børns privatliv

Passizen er lavet til personer, der forbereder sig til statsborgerskabs- og opholdsprøver, og de fleste af dem er voksne. Hvis du er under den alder, hvor du i dit land selv kan give samtykke til behandling af dine personoplysninger (mellem 13 og 16 år i Den Europæiske Union afhængigt af landet), bedes du bruge Tjenesten med en forælders eller værges viden og samtykke. En forælder eller værge, der mener, at deres barn har givet os personoplysninger uden vedkommendes samtykke, kan kontakte os, så sletter vi dem.

10. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi giver dig besked om væsentlige ændringer via e-mail eller med en meddelelse i Tjenesten.

11. Kontakt

Har du spørgsmål eller anmodninger om privatliv, kan du kontakte os via vores kontaktside.