Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Læs vores refusionspolitik nedenfor. Den begrænser ikke de rettigheder, du har efter forbrugerbeskyttelseslovgivningen i dit land.

Adgang til en prøve

Adgang til en prøve er en engangsbetaling, der åbner den i det antal dage, der vises ved købet, og den fornyes aldrig, så der er intet at opsige. Hvis du ikke er tilfreds, kan du anmode om refusion inden for 14 dage efter købet, forudsat at du ikke har afleveret mere end 3 prøveeksamener til den prøve, siden du købte adgangen. Kontakt os via vores kontaktside for at anmode om refusion.

Fejl i opkrævningen

Hvis du er blevet opkrævet to gange eller har fået opkrævet et forkert beløb, bedes du kontakte os inden for 14 dage, så retter vi det.

Adgang efter en refusion

En refusion afslutter den adgang, som købet gav. De resultater og bedømmelser, du fik før refusionen, bliver i din historik.

Sådan anmoder du om refusion

Hvis du vil anmode om refusion, skal du kontakte os via vores kontaktside og oplyse din kontos e-mailadresse og ordreoplysninger. Vi bestræber os på at behandle anmodninger om refusion inden for 5 hverdage.

Tilbageførsel af betalinger

Hvis du via din bank får en betaling tilbageført i stedet for at kontakte os, forbeholder vi os ret til at suspendere din konto, indtil tvisten er løst.