Términos y condiciones
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder a Passizen (“el Servicio”) o al usarlo, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Passizen es un servicio en línea para preparar los exámenes de ciudadanía y de residencia. Ofrece las preguntas de cada examen —los catálogos oficiales de preguntas donde las autoridades los publican, y preguntas elaboradas por nosotros donde no lo hacen— con explicaciones y traducciones, exámenes de prueba con tiempo límite, una práctica que te vuelve a presentar las preguntas que fallaste, la entrevista en voz alta, en la que las preguntas se te hacen de forma oral, y el ensayo de la entrevista con un oficial de IA. El Servicio es independiente: no lo opera ningún gobierno, ministerio ni autoridad responsable de estos exámenes, no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo.
3. Registro de cuenta
Puedes presentar un examen de prueba sin tener una cuenta. Para practicar, conservar tus resultados, ensayar la entrevista o comprar acceso, necesitas una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con ella. Si eres menor de 18 años, o de la edad a partir de la cual puedes aceptar estos Términos en tu país, solo puedes usar el Servicio con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal, y las compras deberán realizarlas ellos.
También puedes pagar el acceso antes de tener una cuenta: se abrirá en la cuenta que crees a continuación o con la que inicies sesión, y sus días empezarán a contar desde ese momento.
4. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio únicamente con fines lícitos y para tu propia preparación del examen. No está permitido:
- Copiar, publicar o revender las preguntas, las explicaciones o las traducciones del Servicio
- Usar sistemas automatizados para acceder al contenido del Servicio, extraerlo o descargarlo
- Intentar aplicar ingeniería inversa al Servicio, descompilarlo, desensamblarlo o interrumpir su funcionamiento
- Usar el ensayo de la entrevista para algo distinto de tu preparación, o enviarle contenido ilícito u ofensivo
- Compartir tu cuenta o crear varias cuentas para obtener más uso gratuito
5. Tus respuestas y tu privacidad
Tus respuestas, lo que dices en la entrevista en voz alta y en el ensayo de la entrevista, y tus mensajes a nuestro equipo de soporte se usan únicamente para prestar el Servicio: calificar tus respuestas, mostrarte tus resultados y tu avance, redactar el informe de tu ensayo y responder tus preguntas. Lo que dices en el ensayo de la entrevista se envía a nuestro proveedor de IA para su procesamiento. No compartimos tus respuestas con otros usuarios. Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad.
6. Compras y pagos
El acceso completo se vende por examen, como un pago único que lo habilita durante el número de días que se indica antes de pagar. No se renueva: no se te vuelve a cobrar nada a menos que compres el acceso de nuevo. El precio de cada examen se fija en la moneda del país donde se presenta. Cuando un mismo examen puede presentarse en dos idiomas, una sola compra da acceso a ambos. Todos los pagos los procesa Stripe de forma segura. Al realizar una compra, aceptas el precio y las condiciones que se muestran al momento de pagar.
7. Acceso gratuito
Cada examen puede probarse gratis: un número limitado de exámenes de prueba con su puntaje y las respuestas correctas, un número limitado de preguntas de práctica al día, así como una entrevista en voz alta y un ensayo de la entrevista. En cada examen, las explicaciones y las traducciones del primer examen de prueba que entregues también son gratuitas. Los límites vigentes se indican en el Servicio y pueden cambiar. Crear varias cuentas para obtener más uso gratuito puede dar lugar a su suspensión.
8. Aviso sobre la exactitud
Passizen es una herramienta de estudio. Nuestras preguntas, respuestas, explicaciones y traducciones se preparan con cuidado, pero pueden contener errores; las traducciones hechas por IA se identifican como tales hasta que una persona las revisa. Los datos que cambian —quién ocupa cada cargo, cifras, reglas— pueden quedar desactualizados por un tiempo. El ensayo de la entrevista y su informe imitan una entrevista para practicar; no predicen cómo será una entrevista real. Los puntajes que se muestran en el Servicio son para practicar, no son resultados oficiales y no garantizan que apruebes. Nada de lo que ofrece el Servicio constituye asesoría legal ni migratoria. Verifica siempre las reglas de tu examen y de tu trámite con la autoridad correspondiente. No somos responsables de las decisiones que se tomen con base en el Servicio.
9. Propiedad intelectual
Los catálogos oficiales de preguntas son obra de las autoridades que los publican y se reproducen con la atribución correspondiente, en los términos en que dichas autoridades los ponen a disposición. Todos los demás contenidos, funciones y funcionalidades del Servicio —sus preguntas propias, explicaciones, traducciones, software y diseño— son propiedad de Passizen y están protegidos por las leyes de derechos de autor y demás leyes de propiedad intelectual. Conservas todos los derechos sobre las respuestas y los textos que escribes.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Passizen no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo que derive del uso que hagas del Servicio o que se relacione con él. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor de tu país.
11. Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, como se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si sigues usando el Servicio después de los cambios, se entenderá que aceptas los nuevos Términos. Avisaremos por correo electrónico a los usuarios registrados de los cambios importantes.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se resolverá ante los tribunales de la jurisdicción competente, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde resides.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto.