Condiciones de uso
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Aceptación de las condiciones
Al acceder a Passizen (el «Servicio») o utilizarlo, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con ellas, te rogamos que no utilices el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Passizen es un servicio en línea para preparar exámenes de ciudadanía y de residencia. Ofrece las preguntas de cada examen —los catálogos oficiales de preguntas allí donde las autoridades los publican, y preguntas elaboradas por nosotros donde no lo hacen— con explicaciones y traducciones, exámenes de prueba cronometrados, una práctica que te vuelve a plantear las preguntas que fallaste, la entrevista en voz alta, en la que las preguntas se te formulan oralmente, y el ensayo de la entrevista con un oficial de IA. El Servicio es independiente: no lo gestiona ningún gobierno, ministerio ni organismo responsable de estos exámenes, ni está vinculado a ellos ni cuenta con su respaldo.
3. Registro de cuenta
Puedes hacer un examen de prueba sin crear una cuenta. Para practicar, conservar tus resultados, ensayar la entrevista o comprar acceso, necesitas una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con ella. Si eres menor de 18 años, o no has alcanzado en tu país la edad necesaria para aceptar estas Condiciones, solo podrás utilizar el Servicio con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal, y serán ellos quienes realicen las compras.
También puedes pagar el acceso antes de tener una cuenta: se abrirá en la cuenta que crees a continuación o con la que inicies sesión, y sus días empezarán a contar desde ese momento.
4. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y para tu propia preparación del examen. No podrás:
- Copiar, publicar o revender las preguntas, las explicaciones o las traducciones del Servicio
- Utilizar sistemas automatizados para acceder al contenido del Servicio, extraerlo o descargarlo
- Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, o alterar su funcionamiento
- Utilizar el ensayo de la entrevista para fines distintos de tu preparación, o enviarle contenido ilícito u ofensivo
- Compartir tu cuenta o crear varias cuentas para disfrutar de más uso gratuito
5. Tus respuestas y tu privacidad
Tus respuestas, lo que dices en la entrevista en voz alta y en el ensayo de la entrevista, y tus mensajes a nuestro equipo de soporte se utilizan únicamente para prestar el Servicio: corregir tus respuestas, mostrarte tus resultados y tu progreso, redactar el informe de tu ensayo y contestar a tus preguntas. Lo que dices en el ensayo de la entrevista se envía a nuestro proveedor de IA para su tratamiento. No compartimos tus respuestas con otros usuarios. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
6. Compras y pagos
El acceso completo se vende por examen, mediante un pago único que lo desbloquea durante el número de días que se indica antes de pagar. No se renueva: no se te vuelve a cobrar nada salvo que compres el acceso de nuevo. Cada examen tiene su precio en la moneda del país en el que se realiza. Cuando un mismo examen puede hacerse en dos idiomas, una sola compra da acceso a ambos. Todos los pagos los procesa Stripe de forma segura. Al realizar una compra, aceptas el precio y las condiciones que se muestran al pagar.
7. Acceso gratuito
Cada examen puede probarse gratis: un número limitado de exámenes de prueba con su puntuación y las respuestas correctas, un número limitado de preguntas de práctica al día, así como una entrevista en voz alta y un ensayo de la entrevista. En cada examen, las explicaciones y las traducciones del primer examen de prueba que entregues también son gratuitas. Los límites vigentes se indican en el Servicio y pueden cambiar. Crear varias cuentas para disfrutar de más uso gratuito puede dar lugar a su suspensión.
8. Exención de responsabilidad sobre la exactitud
Passizen es una herramienta de apoyo al estudio. Nuestras preguntas, respuestas, explicaciones y traducciones se elaboran con cuidado, pero pueden contener errores; las traducciones hechas por IA se señalan como tales hasta que una persona las revisa. Los datos que cambian —quién ocupa cada cargo, cifras, normas— pueden quedar desactualizados durante un tiempo. El ensayo de la entrevista y su informe imitan una entrevista para practicar; no predicen cómo irá una entrevista real. Las puntuaciones que muestra el Servicio sirven para practicar, no son resultados oficiales y no garantizan que apruebes. Nada de lo que ofrece el Servicio constituye asesoramiento jurídico ni en materia de extranjería. Comprueba siempre las normas de tu examen y de tu solicitud con la autoridad competente. No nos hacemos responsables de las decisiones tomadas a partir del Servicio.
9. Propiedad intelectual
Los catálogos oficiales de preguntas son obra de las autoridades que los publican y se reproducen citando su procedencia, en las condiciones en que dichas autoridades los ponen a disposición. Los demás contenidos, características y funcionalidades del Servicio —sus preguntas propias, explicaciones, traducciones, software y diseño— son propiedad de Passizen y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y demás normativa de propiedad intelectual. Conservas todos los derechos sobre las respuestas y los textos que escribas.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Passizen no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso que hagas del Servicio o relacionado con él. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores de tu país.
11. Suspensión y cancelación de la cuenta
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas Condiciones. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Modificaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. El uso continuado del Servicio tras su modificación implica la aceptación de las nuevas Condiciones. Informaremos de los cambios importantes a los usuarios registrados por correo electrónico.
13. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación aplicable. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se resolverá ante los tribunales de la jurisdicción competente, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que residas.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.