Politique de remboursement

Nous souhaitons que votre achat vous donne satisfaction. Veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement ci-dessous. Elle ne limite pas les droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.

Accès à un examen

L’accès à un examen est un paiement unique qui l’ouvre pour le nombre de jours indiqué lors de l’achat ; il ne se renouvelle jamais, il n’y a donc rien à résilier. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat, à condition de ne pas avoir rendu plus de 3 examens blancs de cette épreuve depuis l’achat. Pour demander un remboursement, contactez-nous via notre page de contact.

Erreurs de facturation

Si vous avez été débité deux fois ou d’un montant erroné, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours : nous corrigerons l’erreur.

Accès après un remboursement

Un remboursement met fin à l’accès ouvert par l’achat. Les résultats et les corrections que vous avez obtenus avant le remboursement restent dans votre historique.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous via notre page de contact en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et les détails de votre commande. Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés.

Contestations de paiement

Si vous contestez un paiement auprès de votre banque au lieu de nous contacter, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte jusqu’à la résolution du litige.