Pravila o privatnosti

1. Uvod

Passizen („mi”, „nas”, „naš”) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, upotrebljavamo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu uslugu za pripremu za ispite.

2. Podaci koje prikupljamo

Podaci o računu

Kada izradite račun, prikupljamo vaše ime, adresu e-pošte i lozinku (sigurno pohranjenu kao sažetak) te zemlju iz koje se registrirate. Ako se prijavite putem Googlea, od Googlea primamo vaše ime, adresu e-pošte i profilnu fotografiju. Pohranjujemo i ispite za koje se pripremate, s inačicom, regijom, jezikom na kojem čitate objašnjenja i datumom ispita koji ste postavili.

Probni ispiti i odgovori

Pohranjujemo probne ispite koje rješavate i pitanja koja vježbate: vaše odgovore, vrijeme koje vam je trebalo, ocjene koje su dobili i raspored pitanja za ponavljanje. Probni ispit riješen bez računa povezan je samo s nasumičnim identifikatorom koji se čuva u kolačiću u vašem pregledniku; kada se u tom pregledniku registrirate ili prijavite, prenosi se na vaš račun.

Vježbe razgovora

U vježbi razgovora možete odgovarati naglas: vaš preglednik pretvara govor u tekst, a mi pohranjujemo samo taj tekst s njegovom ocjenom. U probi razgovora pohranjujemo ono što ste rekli vi i AI službenik te izvješće napisano nakon toga. Zvuk ne snimamo niti ga pohranjujemo.

Poruke

Pohranjujemo vaše poruke našem timu za podršku kako biste im se mogli vratiti. Vidljive su vama i našem timu, koji ih čita kako bi vam odgovorio, poboljšao Uslugu i spriječio zloupotrebu.

Podaci o plaćanju

Plaćanja u cijelosti obrađuje Stripe. Broj vaše kartice ni podatke o plaćanju ne pohranjujemo na svojim poslužiteljima. Primamo samo potvrdu plaćanja, iznos i valutu, referencu transakcije i adresu e-pošte koju navedete pri plaćanju.

Podaci o korištenju

Prikupljamo osnovne podatke o korištenju, uključujući IP adresu, vrstu preglednika, stranice koje posjećujete i vremenske oznake. Upotrebljavamo ih kako bismo vam prikazali stranicu na vašem jeziku i u vašoj valuti, poboljšali Uslugu i otkrili zloupotrebe.

3. Kako upotrebljavamo vaše podatke

Za pružanje Usluge: probni ispiti, ocjenjivanje, rezultati, vježba, vježba razgovora i proba razgovora
Za obradu vaših plaćanja i upravljanje vašim računom i pristupom
Za slanje e-poruka o vašem računu i kupnjama (npr. ponovno postavljanje lozinke i potvrda plaćanja), za obavijest kada vam je naš tim za podršku odgovorio te, osim ako ih ne isključite, za jutarnje podsjetnike onim danima kad imate pitanja za ponavljanje
Za otkrivanje i sprječavanje prijevara i zloupotreba (npr. više računa izrađenih radi dobivanja više besplatnog korištenja)
Za poboljšanje kvalitete naših pitanja, objašnjenja i prijevoda

4. Usluge trećih strana

Za rad upotrebljavamo sljedeće usluge trećih strana:

Stripe – obrada plaćanja
Google – neobavezna prijava Google računom (OAuth)
Prepoznavanje govora u vašem pregledniku – kada odgovarate naglas, vaš preglednik šalje vaš glas usluzi za prepoznavanje govora svojeg proizvođača (Google u Chromeu, Microsoft u Edgeu, Apple u Safariju) kako bi ga pretvorio u tekst; odgovore umjesto toga možete upisivati
Anthropic (Claude) – proba razgovora (ono što ste rekli vi i AI službenik šalje se radi pisanja svakog pitanja i izvješća), provjera izgovorenog odgovora koji naša vlastita provjera nije prepoznala te pomoć našem timu za podršku pri sastavljanju odgovora (vaše poruke podršci i osnovni podaci vašeg računa šalju se kada član tima zatraži nacrt)
Resend – slanje e-poruka
ImprovMX – prosljeđivanje e-poruka koje šaljete na naše adrese
Cloudflare – isporuka i zaštita stranice
DigitalOcean – smještaj naših poslužitelja i baze podataka u Frankfurtu, u Njemačkoj
ip-api.com, ipwho.is – utvrđivanje zemlje u kojoj se nalazite na temelju IP adrese, radi prikaza pravog jezika i valute
Telegram – obavještavanje našeg tima o novim porukama podršci, plaćanjima i tehničkim pogreškama
Google Analytics, Google Ads – mjerenje načina na koji se stranica upotrebljava i učinka naših oglasa; u EGP-u i Ujedinjenoj Kraljevini tek nakon što prihvatite te kolačiće na traci s kolačićima

Svaka od tih usluga ima vlastita pravila o privatnosti. Podaci koje im šaljemo upotrebljavaju se samo za pružanje njihova dijela Usluge.

5. Čuvanje podataka

Vaši probni ispiti, odgovori i napredak čuvaju se dok postoji vaš račun. Ono što je rečeno u probi razgovora automatski se briše 90 dana nakon nje, a njezino izvješće ostaje. Razgovori s podrškom brišu se 60 dana nakon što su započeli, a neplaćene, neuspjele i otkazane narudžbe nakon 60 dana. Probni ispiti riješeni bez računa brišu se kada preglednik u kojem su riješeni 90 dana nije posjetio Uslugu. Kada izbrišete račun u postavkama računa, odmah se zatvara: odjavljeni ste, više se ne može koristiti i više ne prima e-poruke. Ako želite da se podaci povezani s njim potpuno izbrišu, pišite nam i učinit ćemo to u roku od 30 dana; Stripe čuva evidenciju vaših plaćanja kako to zahtijeva zakon.

6. Sigurnost podataka

Za zaštitu vaših podataka primjenjujemo uobičajene sigurnosne mjere, uključujući šifrirane veze (HTTPS), sigurno sažimanje lozinki i ograničen pristup produkcijskim sustavima. Ipak, nijedan način elektroničkog prijenosa nije 100 % siguran.

7. Vaša prava

Ovisno o jurisdikciji, možda imate pravo:

pristupiti osobnim podacima koje o vama čuvamo
zatražiti ispravak netočnih podataka
zatražiti brisanje svojih podataka
izvesti svoje podatke u prenosivom obliku
povući privolu za obradu podataka

Za ostvarivanje tih prava javite nam se putem naše stranice za kontakt. Imate i pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka svoje zemlje.

8. Kolačići

Kolačiće upotrebljavamo za upravljanje sesijom, autentifikaciju, čuvanje probnih ispita koje rješavate bez računa i pamćenje vaših postavki (jezik, tema). Pojedinosti potražite u našim Pravilima o kolačićima.

9. Privatnost djece

Passizen je namijenjen osobama koje se pripremaju za ispite za državljanstvo i boravak, a većina njih su odrasli. Ako niste navršili dob u kojoj u svojoj zemlji smijete dati privolu za obradu osobnih podataka (u Europskoj uniji između 13 i 16 godina, ovisno o zemlji), koristite Uslugu uz znanje i privolu roditelja ili zakonskog skrbnika. Roditelj ili skrbnik koji smatra da nam je njegovo dijete dalo osobne podatke bez njegove privole može nam se javiti i izbrisat ćemo ih.

10. Izmjene ovih Pravila

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili obaviješću u Usluzi.

11. Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve u vezi s privatnošću javite nam se putem naše stranice za kontakt.