Pravila o povratu novca

Želimo da budete zadovoljni svojom kupnjom. Pročitajte naša pravila o povratu novca u nastavku. Ona ne ograničavaju prava koja imate na temelju propisa o zaštiti potrošača svoje zemlje.

Pristup ispitu

Pristup ispitu jednokratno je plaćanje koje ga otvara na broj dana prikazan pri kupnji i nikada se ne obnavlja, pa nema ničega što bi trebalo otkazati. Ako niste zadovoljni, povrat novca možete zatražiti u roku od 14 dana od kupnje, pod uvjetom da od kupnje niste predali više od 3 probna ispita za taj ispit. Za povrat novca javite nam se putem naše stranice za kontakt.

Pogreške pri naplati

Ako vam je iznos naplaćen dvaput ili je naplaćen pogrešan iznos, javite nam se u roku od 14 dana i ispravit ćemo to.

Pristup nakon povrata novca

Povratom novca prestaje pristup koji je kupnja omogućila. Rezultati i ocjene koje ste dobili prije povrata ostaju u vašoj povijesti.

Kako zatražiti povrat novca

Da biste zatražili povrat novca, javite nam se putem naše stranice za kontakt i navedite adresu e-pošte svojeg računa i podatke o narudžbi. Zahtjeve za povrat nastojimo obraditi u roku od 5 radnih dana.

Osporavanje plaćanja

Ako umjesto da nam se javite pokrenete osporavanje plaćanja (chargeback) putem svoje banke, zadržavamo pravo suspendirati vaš račun dok se spor ne riješi.