Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Passizen («noi», «ci», «nostro») si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro servizio di preparazione ai test.

2. Dati che raccogliamo

Dati dell’account

Quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua password (conservata in modo sicuro sotto forma di hash), oltre al paese da cui ti registri. Se accedi con Google, riceviamo da Google il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua immagine del profilo. Conserviamo inoltre i test a cui ti stai preparando, con la versione, la regione, la lingua in cui leggi le spiegazioni e la data del test, se l’hai indicata.

Esami di prova e risposte

Conserviamo gli esami di prova che svolgi e le domande su cui ti eserciti: le tue risposte, il tempo impiegato, le valutazioni che ricevono e il calendario delle domande da ripassare. Un esame di prova svolto senza account è collegato soltanto a un identificativo casuale conservato in un cookie del tuo browser; quando ti registri o accedi in quel browser, viene trasferito nel tuo account.

Esercitazioni al colloquio

Nel colloquio ad alta voce puoi rispondere a voce: il tuo browser trasforma la tua voce in testo e noi conserviamo soltanto quel testo, insieme alla sua correzione. Nella simulazione del colloquio conserviamo ciò che avete detto tu e il funzionario interpretato dall’IA, e la valutazione scritta al termine. Non registriamo né conserviamo audio.

Messaggi

Conserviamo i tuoi messaggi al nostro team di supporto, così che tu possa ritrovarli. Sono visibili a te e al nostro team, che li legge per risponderti, per migliorare il Servizio e per prevenire abusi.

Dati di pagamento

L’elaborazione dei pagamenti è gestita interamente da Stripe. Non conserviamo sui nostri server il numero della tua carta né i tuoi dati di pagamento. Riceviamo soltanto la conferma del pagamento, il suo importo e la valuta, un riferimento della transazione e l’indirizzo email che indichi al momento del pagamento.

Dati di utilizzo

Raccogliamo dati di utilizzo di base, tra cui l’indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine che visiti e la data e l’ora delle visite. Li usiamo per mostrarti il sito nella tua lingua e nella tua valuta, per migliorare il Servizio e per individuare gli abusi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Per fornire il Servizio: esami di prova, correzione, risultati, esercitazione, colloquio ad alta voce e simulazione del colloquio
Per elaborare i tuoi pagamenti e gestire il tuo account e il tuo accesso
Per inviarti email relative al tuo account e ai tuoi acquisti (come il ripristino della password e la conferma di pagamento), per avvisarti quando il nostro team di supporto ti ha risposto e, se non li disattivi, per mandarti un promemoria al mattino nei giorni in cui hai domande da ripassare
Per individuare e prevenire frodi e abusi (ad esempio, più account creati per ottenere più utilizzi gratuiti)
Per migliorare la qualità delle nostre domande, spiegazioni e traduzioni

4. Servizi di terze parti

Per il funzionamento del Servizio utilizziamo i seguenti servizi di terze parti:

Stripe — elaborazione dei pagamenti
Google — accesso facoltativo con un account Google (OAuth)
Riconoscimento vocale del tuo browser — quando rispondi a voce, il tuo browser invia la tua voce al servizio di riconoscimento vocale del suo produttore (Google in Chrome, Microsoft in Edge, Apple in Safari) per trasformarla in testo; puoi invece scrivere le tue risposte
Anthropic (Claude) — la simulazione del colloquio (ciò che avete detto tu e il funzionario interpretato dall’IA viene inviato per formulare ogni domanda e scrivere la valutazione), la verifica di una risposta a voce che il nostro controllo non è riuscito a riconoscere e l’aiuto al nostro team di supporto nella stesura delle risposte (i tuoi messaggi al supporto e i dati di base del tuo account vengono inviati quando un membro del team chiede una bozza)
Resend — invio delle email
ImprovMX — inoltro delle email che invii ai nostri indirizzi
Cloudflare — distribuzione e protezione del sito
DigitalOcean — hosting dei nostri server e del nostro database a Francoforte, in Germania
ip-api.com, ipwho.is — individuazione, in base al tuo indirizzo IP, del paese in cui ti trovi, per mostrarti la lingua e la valuta corrette
Telegram — notifiche al nostro team sui nuovi messaggi di supporto, sui pagamenti e sugli errori tecnici
Google Analytics, Google Ads — misurare come viene usato il sito e come funzionano i nostri annunci; nel SEE e nel Regno Unito solo dopo che hai accettato questi cookie nel banner

Ciascuno di questi servizi ha una propria informativa sulla privacy. I dati che inviamo loro vengono utilizzati solo per fornire la loro parte del Servizio.

5. Conservazione dei dati

I tuoi esami di prova, le tue risposte e i tuoi progressi vengono conservati finché esiste il tuo account. Ciò che è stato detto in una simulazione del colloquio viene eliminato automaticamente 90 giorni dopo, mentre la relativa valutazione resta. Le conversazioni con il supporto vengono eliminate 60 giorni dopo il loro inizio, e gli ordini non pagati, non andati a buon fine e annullati dopo 60 giorni. Gli esami di prova svolti senza account vengono eliminati quando il browser in cui sono stati svolti non visita il Servizio da 90 giorni. Quando elimini il tuo account dalle impostazioni, viene chiuso subito: vieni disconnesso, l’account non può più essere utilizzato e non riceve più email. Per far cancellare completamente i dati a esso collegati, scrivici e lo faremo entro 30 giorni; Stripe conserva le registrazioni dei tuoi pagamenti come richiesto dalla legge.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui connessioni cifrate (HTTPS), hashing sicuro delle password e accesso limitato ai sistemi di produzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione elettronica è sicuro al 100%.

7. I tuoi diritti

A seconda della giurisdizione in cui ti trovi, potresti avere il diritto di:

Accedere ai dati personali che conserviamo su di te
Chiedere la rettifica dei dati inesatti
Chiedere la cancellazione dei tuoi dati
Esportare i tuoi dati in un formato portabile
Revocare il consenso al trattamento dei dati

Per esercitare questi diritti, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Utilizziamo i cookie per gestire la sessione e l’autenticazione, per conservare gli esami di prova che svolgi senza account e per ricordare le tue preferenze (lingua, tema). Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica sui cookie.

9. Privacy dei minori

Passizen è pensato per chi si prepara ai test di cittadinanza e di soggiorno, in gran parte adulti. Se non hai ancora raggiunto l’età alla quale nel tuo paese puoi acconsentire al trattamento dei tuoi dati personali (tra i 13 e i 16 anni nell’Unione europea, a seconda del paese), ti chiediamo di usare il Servizio con la consapevolezza e il consenso di un genitore o di un tutore legale. Un genitore o un tutore che ritenga che il proprio figlio ci abbia fornito dati personali senza il suo consenso può contattarci, e li elimineremo.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo delle modifiche significative per email o con un avviso nel Servizio.

11. Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.