Politica di rimborso

Vogliamo che il tuo acquisto ti soddisfi. Leggi qui sotto la nostra politica di rimborso. Questa politica non limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del tuo paese.

Accesso a un test

L’accesso a un test è un pagamento unico che lo sblocca per il numero di giorni indicato al momento dell’acquisto e non si rinnova mai, quindi non c’è nulla da disdire. Se non sei soddisfatto, puoi chiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione di non aver consegnato più di 3 esami di prova di quel test dopo l’acquisto. Per chiedere un rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

Errori di fatturazione

Se ti è stato addebitato due volte lo stesso importo o un importo errato, contattaci entro 14 giorni e correggeremo l’errore.

L’accesso dopo un rimborso

Un rimborso pone fine all’accesso concesso dall’acquisto. I risultati e le valutazioni ricevuti prima del rimborso restano nel tuo storico.

Come chiedere un rimborso

Per chiedere un rimborso, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti indicando l’email del tuo account e i dettagli dell’ordine. Ci impegniamo a gestire le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Contestazioni di addebito

Se avvii una contestazione dell’addebito (chargeback) tramite la tua banca invece di contattarci, ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account fino alla risoluzione della controversia.