Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Lees hieronder ons terugbetalingsbeleid. Het doet geen afbreuk aan de rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht van je land.

Toegang tot een examen

Toegang tot een examen is een eenmalige betaling die het examen opent voor het aantal dagen dat bij de aankoop wordt getoond. De toegang wordt nooit verlengd, dus je hoeft niets op te zeggen. Ben je niet tevreden, dan kun je binnen 14 dagen na aankoop om terugbetaling vragen, mits je sinds de aankoop niet meer dan 3 proefexamens van dat examen hebt ingeleverd. Neem contact met ons op via onze contactpagina om een terugbetaling aan te vragen.

Factureringsfouten

Is er twee keer of een verkeerd bedrag bij je in rekening gebracht, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op; wij corrigeren het dan.

Toegang na een terugbetaling

Met een terugbetaling vervalt de toegang die de aankoop gaf. De resultaten en beoordelingen die je vóór de terugbetaling hebt ontvangen, blijven in je geschiedenis staan.

Zo vraag je een terugbetaling aan

Om een terugbetaling aan te vragen, neem je contact met ons op via onze contactpagina en vermeld je het e-mailadres van je account en de gegevens van je bestelling. Wij streven ernaar verzoeken om terugbetaling binnen 5 werkdagen af te handelen.

Terugboekingen

Als je via je bank een terugboeking (chargeback) start in plaats van contact met ons op te nemen, behouden wij ons het recht voor je account op te schorten totdat het geschil is opgelost.