Personvernerklæring

1. Innledning

Passizen («vi», «oss», «vår») tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysningene dine når du bruker tjenesten vår for forberedelse til tester.

2. Opplysninger vi samler inn

Kontoopplysninger

Når du oppretter en konto, samler vi inn navnet ditt, e-postadressen din og passordet ditt (lagret sikkert som en hash-verdi), og landet du registrerer deg fra. Hvis du logger inn med Google, mottar vi navnet ditt, e-postadressen din og profilbildet ditt fra Google. Vi lagrer også testene du forbereder deg til, med versjonen, regionen, språket du leser forklaringene på, og testdatoen du har angitt.

Prøveeksamener og svar

Vi lagrer prøveeksamenene du tar, og spørsmålene du øver på: svarene dine, tiden du brukte, vurderingen svarene får, og planen for hvilke spørsmål du skal repetere. En prøveeksamen tatt uten konto er bare knyttet til en tilfeldig identifikator som lagres i en informasjonskapsel i nettleseren din; når du registrerer deg eller logger inn i den nettleseren, flyttes den til kontoen din.

Muntlig intervju og øvingsintervju

I det muntlige intervjuet kan du svare med stemmen: Nettleseren din gjør talen din om til tekst, og vi lagrer bare teksten og vurderingen av den. I øvingsintervjuet lagrer vi det du og KI-saksbehandleren sa, og rapporten som skrives etterpå. Vi tar ikke opp og lagrer ikke lyd.

Meldinger

Vi lagrer meldingene dine til kundestøtten vår, slik at du kan gå tilbake til dem. De er synlige for deg og for teamet vårt, som leser dem for å svare deg, forbedre Tjenesten og hindre misbruk.

Betalingsopplysninger

Betalingene behandles i sin helhet av Stripe. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt eller betalingsopplysningene dine på serverne våre. Vi mottar bare en bekreftelse på betalingen, beløpet og valutaen, en transaksjonsreferanse og e-postadressen du oppgir ved betalingen.

Bruksdata

Vi samler inn grunnleggende bruksdata, blant annet IP-adresse, nettlesertype, sidene du besøker, og tidsstempler. Vi bruker dem til å vise nettstedet på ditt språk og i din valuta, til å forbedre Tjenesten og til å oppdage misbruk.

3. Hvordan vi bruker opplysningene dine

• For å levere Tjenesten: prøveeksamener, retting, resultater, øving, det muntlige intervjuet og øvingsintervjuet
• For å behandle betalingene dine og administrere kontoen og tilgangen din
• For å sende e-post om kontoen og kjøpene dine (for eksempel tilbakestilling av passord og betalingsbekreftelse), for å gi deg beskjed når kundestøtten vår har svart, og — med mindre du slår dem av — morgenpåminnelser de dagene du har spørsmål å repetere
• For å oppdage og forhindre svindel og misbruk (for eksempel flere kontoer opprettet for å få mer gratis bruk)
• For å forbedre kvaliteten på spørsmålene, forklaringene og oversettelsene våre

4. Tredjepartstjenester

Vi bruker følgende tredjepartstjenester i driften:

• Stripe — betalingsbehandling
• Google — valgfri pålogging med en Google-konto (OAuth)
• Talegjenkjenningen i nettleseren din — når du svarer muntlig, sender nettleseren stemmen din til produsentens taletjeneste (Google i Chrome, Microsoft i Edge, Apple i Safari) for å gjøre den om til tekst; du kan skrive svarene i stedet
• Anthropic (Claude) — øvingsintervjuet (det du og KI-saksbehandleren har sagt, sendes for å formulere hvert spørsmål og rapporten), kontroll av et muntlig svar som vår egen kontroll ikke kjente igjen, og hjelp til kundestøtten vår med å skrive utkast til svar (meldingene dine til kundestøtten og de grunnleggende opplysningene om kontoen din sendes når et teammedlem ber om et utkast)
• Resend — utsending av e-post
• ImprovMX — videresending av e-post du sender til adressene våre
• Cloudflare — levering og beskyttelse av nettstedet
• DigitalOcean — drift av serverne og databasen våre i Frankfurt i Tyskland
• ip-api.com, ipwho.is — fastsetting av hvilket land du er i, ut fra IP-adressen din, slik at riktig språk og valuta vises
• Telegram — varsling av teamet vårt om nye meldinger til kundestøtten, betalinger og tekniske feil
• Google Analytics, Google Ads — måling av hvordan nettstedet brukes og hvordan annonsene våre presterer; i EØS og Storbritannia først etter at du har godtatt disse informasjonskapslene i banneret

Hver av disse tjenestene har sin egen personvernerklæring. Data vi sender til dem, brukes bare til å levere deres del av Tjenesten.

5. Lagringstid

Prøveeksamenene, svarene og fremgangen din lagres så lenge kontoen din finnes. Det som ble sagt i et øvingsintervju, slettes automatisk 90 dager etter intervjuet, mens rapporten blir værende. Samtaler med kundestøtten slettes 60 dager etter at de ble startet, og ubetalte, mislykkede og kansellerte bestillinger etter 60 dager. Prøveeksamener tatt uten konto slettes når nettleseren de ble tatt i, ikke har besøkt Tjenesten på 90 dager. Når du sletter kontoen din i kontoinnstillingene, stenges den med en gang: Du blir logget ut, kontoen kan ikke lenger brukes, og den mottar ikke flere e-poster. Hvis du vil at dataene knyttet til kontoen skal slettes fullstendig, kan du skrive til oss, så gjør vi det innen 30 dager; Stripe oppbevarer opplysningene om betalingene dine slik loven krever.

6. Datasikkerhet

Vi bruker sikkerhetstiltak etter bransjestandard for å beskytte dataene dine, blant annet krypterte forbindelser (HTTPS), sikker hashing av passord og begrenset tilgang til produksjonssystemene. Ingen metode for elektronisk overføring er likevel 100 % sikker.

7. Rettighetene dine

Avhengig av jurisdiksjonen du hører under, kan du ha rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Be om retting av uriktige opplysninger
• Be om sletting av opplysningene dine
• Eksportere opplysningene dine i et flyttbart format
• Trekke tilbake samtykket ditt til behandling av opplysninger

For å utøve disse rettighetene kan du kontakte oss via kontaktsiden vår. Du har også rett til å klage til tilsynsmyndigheten for personvern i landet ditt.

8. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler til økthåndtering og autentisering, til å ta vare på prøveeksamenene du tar uten konto, og til å huske preferansene dine (språk, tema). Les mer i retningslinjene for informasjonskapsler.

9. Barns personvern

Passizen er laget for personer som forbereder seg til statsborgerskaps- og oppholdstester, og de fleste av dem er voksne. Hvis du er under den alderen du må ha i landet ditt for selv å kunne samtykke til behandling av personopplysningene dine (mellom 13 og 16 år i Den europeiske union, avhengig av landet), ber vi deg bruke Tjenesten med en forelders eller verges viten og samtykke. En forelder eller verge som mener at barnet deres har gitt oss personopplysninger uten vedkommendes samtykke, kan kontakte oss, så sletter vi dem.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi varsler deg om vesentlige endringer på e-post eller med en melding i Tjenesten.

11. Kontakt

Har du spørsmål eller forespørsler om personvern, kan du kontakte oss via kontaktsiden vår.