Politica de rambursare

Ne dorim ca achiziția să vă mulțumească. Vă rugăm să consultați mai jos politica noastră de rambursare. Aceasta nu limitează drepturile pe care le aveți în temeiul legislației privind protecția consumatorilor din țara dvs.

Accesul la un test

Accesul la un test se cumpără printr-o plată unică, care vi-l deschide pentru numărul de zile afișat la achiziție, și nu se reînnoiește niciodată, așa că nu aveți nimic de anulat. Dacă nu vă mulțumește, puteți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la achiziție, cu condiția să nu fi predat, de la cumpărare, mai mult de 3 examene de probă la testul respectiv. Pentru a solicita rambursarea, contactați-ne prin pagina de contact.

Erori de facturare

Dacă vi s-a perceput aceeași plată de două ori sau o sumă greșită, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile și vom corecta eroarea.

Accesul după rambursare

Rambursarea încheie accesul oferit de achiziție. Rezultatele și punctajele primite înainte de rambursare rămân în istoricul dvs.

Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne prin pagina de contact, indicând adresa de e-mail a contului și detaliile comenzii. Ne propunem să procesăm cererile de rambursare în cel mult 5 zile lucrătoare.

Contestarea plății prin bancă

Dacă inițiați o contestație a plății (chargeback) prin banca dvs. în loc să ne contactați, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda contul până la soluționarea disputei.