Integritetspolicy

1. Inledning

Passizen (”vi”, ”oss”, ”vår”) värnar om din integritet. Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår tjänst för provförberedelser.

2. Uppgifter som vi samlar in

Kontouppgifter

När du skapar ett konto samlar vi in ditt namn, din e-postadress och ditt lösenord (som lagras säkert som ett hashvärde) samt det land du registrerar dig från. Om du loggar in med Google får vi ditt namn, din e-postadress och din profilbild från Google. Vi sparar också de prov du förbereder dig inför, med den version, den region, det språk du läser förklaringarna på och det provdatum som du har angett.

Övningsprov och svar

Vi sparar de övningsprov du gör och de frågor du övar på: dina svar, den tid du använde, den bedömning svaren får och schemat över frågor att repetera. Ett övningsprov som görs utan konto är endast kopplat till en slumpmässig identifierare som sparas i en cookie i din webbläsare; när du registrerar dig eller loggar in i den webbläsaren flyttas det till ditt konto.

Muntlig intervju och övningsintervju

I den muntliga intervjun kan du svara med rösten: din webbläsare omvandlar ditt tal till text, och vi sparar endast texten och dess bedömning. I övningsintervjun sparar vi det som du och AI-handläggaren sa och den rapport som skrivs efteråt. Vi spelar inte in och sparar inte ljud.

Meddelanden

Vi sparar dina meddelanden till vår support så att du kan gå tillbaka till dem. De är synliga för dig och för vårt team, som läser dem för att svara dig, förbättra Tjänsten och förhindra missbruk.

Betalningsuppgifter

Betalningarna hanteras helt av Stripe. Vi sparar inte ditt kortnummer eller dina betalningsuppgifter på våra servrar. Vi får endast en bekräftelse på betalningen, dess belopp och valuta, en transaktionsreferens och den e-postadress du anger i kassan.

Användningsdata

Vi samlar in grundläggande användningsdata, bland annat IP-adress, webbläsartyp, de sidor du besöker och tidsstämplar. Vi använder dem för att visa webbplatsen på ditt språk och i din valuta, förbättra Tjänsten och upptäcka missbruk.

3. Hur vi använder dina uppgifter

• För att tillhandahålla Tjänsten: övningsprov, rättning, resultat, övning, den muntliga intervjun och övningsintervjun
• För att hantera dina betalningar och administrera ditt konto och din åtkomst
• För att skicka e-post om ditt konto och dina köp (till exempel återställning av lösenord och betalningsbekräftelse), meddela dig när vår support har svarat och — om du inte stänger av dem — skicka morgonpåminnelser de dagar du har frågor att repetera
• För att upptäcka och förhindra bedrägerier och missbruk (till exempel flera konton som skapats för att få mer gratis användning)
• För att förbättra kvaliteten på våra frågor, förklaringar och översättningar

4. Tredjepartstjänster

Vi använder följande tredjepartstjänster i vår verksamhet:

• Stripe — betalningshantering
• Google — valfri inloggning med ett Google-konto (OAuth)
• Taligenkänningen i din webbläsare — när du svarar muntligt skickar din webbläsare din röst till tillverkarens taltjänst (Google i Chrome, Microsoft i Edge, Apple i Safari) för att omvandla den till text; du kan skriva dina svar i stället
• Anthropic (Claude) — övningsintervjun (det som du och AI-handläggaren har sagt skickas för att formulera varje fråga och rapporten), kontroll av ett muntligt svar som vår egen kontroll inte kände igen, och hjälp till vår support att skriva utkast till svar (dina meddelanden till supporten och grundläggande uppgifter om ditt konto skickas när någon i teamet ber om ett utkast)
• Resend — utskick av e-post
• ImprovMX — vidarebefordran av e-post som du skickar till våra adresser
• Cloudflare — leverans och skydd av webbplatsen
• DigitalOcean — drift av våra servrar och vår databas i Frankfurt, Tyskland
• ip-api.com, ipwho.is — att utifrån din IP-adress avgöra vilket land du befinner dig i, så att rätt språk och valuta visas
• Telegram — aviseringar till vårt team om nya supportmeddelanden, betalningar och tekniska fel
• Google Analytics, Google Ads — mätning av hur webbplatsen används och hur våra annonser presterar; inom EES och i Storbritannien först när du har godkänt dessa cookies i cookiebannern

Var och en av dessa tjänster har sin egen integritetspolicy. Uppgifter som vi skickar till dem används endast för att tillhandahålla deras del av Tjänsten.

5. Lagringstid

Dina övningsprov, svar och framsteg sparas så länge ditt konto finns. Det som sades i en övningsintervju raderas automatiskt 90 dagar efter intervjun, medan rapporten finns kvar. Supportkonversationer raderas 60 dagar efter att de inleddes, och obetalda, misslyckade och avbrutna beställningar efter 60 dagar. Övningsprov som gjorts utan konto raderas när webbläsaren de gjordes i inte har besökt Tjänsten på 90 dagar. När du raderar ditt konto i dina kontoinställningar stängs det direkt: du loggas ut, kontot kan inte längre användas och det får ingen mer e-post. Om du vill att de uppgifter som är kopplade till kontot raderas helt kan du skriva till oss, så gör vi det inom 30 dagar; Stripe sparar uppgifterna om dina betalningar i enlighet med lagens krav.

6. Datasäkerhet

Vi använder säkerhetsåtgärder enligt branschstandard för att skydda dina uppgifter, bland annat krypterade anslutningar (HTTPS), säker hashning av lösenord och begränsad åtkomst till produktionssystemen. Ingen metod för elektronisk överföring är dock 100 % säker.

7. Dina rättigheter

Beroende på vilken jurisdiktion du omfattas av kan du ha rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Exportera dina uppgifter i ett överförbart format
• Återkalla ditt samtycke till behandling av uppgifter

Om du vill utöva dessa rättigheter kan du kontakta oss via vår kontaktsida. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt land.

8. Cookies

Vi använder cookies för sessionshantering och autentisering, för att spara de övningsprov du gör utan konto och för att komma ihåg dina inställningar (språk, tema). Läs mer i vår cookiepolicy.

9. Barns integritet

Passizen är gjort för personer som förbereder sig inför medborgarskaps- och uppehållsprov, och de flesta av dem är vuxna. Om du är under den ålder då du i ditt land själv får samtycka till behandling av dina personuppgifter (mellan 13 och 16 år i Europeiska unionen, beroende på land), ber vi dig att använda Tjänsten med en förälders eller vårdnadshavares vetskap och samtycke. En förälder eller vårdnadshavare som anser att deras barn har lämnat personuppgifter till oss utan deras samtycke kan kontakta oss, så raderar vi dem.

10. Ändringar i den här policyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn då och då. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett meddelande i Tjänsten.

11. Kontakt

Om du har frågor eller önskemål som rör integritet kan du kontakta oss via vår kontaktsida.