Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Läs igenom vår återbetalningspolicy nedan. Den begränsar inte de rättigheter du har enligt konsumentskyddslagstiftningen i ditt land.

Åtkomst till ett prov

Åtkomst till ett prov är en engångsbetalning som öppnar provet under det antal dagar som visas vid köpet, och den förnyas aldrig, så det finns inget att säga upp. Om du inte är nöjd kan du begära återbetalning inom 14 dagar från köpet, förutsatt att du inte har lämnat in fler än 3 övningsprov för det provet sedan du köpte åtkomsten. Kontakta oss via vår kontaktsida för att begära återbetalning.

Felaktiga debiteringar

Om du har debiterats två gånger eller med fel belopp ber vi dig att kontakta oss inom 14 dagar, så rättar vi det.

Åtkomst efter en återbetalning

En återbetalning avslutar den åtkomst som köpet gav. De resultat och bedömningar du fick före återbetalningen finns kvar i din historik.

Så begär du återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar du oss via vår kontaktsida och uppger ditt kontos e-postadress och uppgifter om beställningen. Vi strävar efter att behandla begäranden om återbetalning inom 5 arbetsdagar.

Återkrav via banken

Om du begär att din bank återkräver en betalning i stället för att kontakta oss förbehåller vi oss rätten att stänga av ditt konto tills tvisten är löst.