Політика конфіденційності

1. Вступ

Passizen («ми», «нас», «наш») дбає про захист вашої приватності. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо й захищаємо ваші персональні дані, коли ви користуєтеся нашим сервісом підготовки до іспитів.

2. Інформація, яку ми збираємо

Дані акаунта

Коли ви створюєте акаунт, ми збираємо ваше ім’я, адресу електронної пошти й пароль (він зберігається в захищеному вигляді — як хеш), а також країну, з якої ви реєструєтеся. Якщо ви входите через Google, ми отримуємо від Google ваше ім’я, адресу електронної пошти та фото профілю. Ми також зберігаємо іспити, до яких ви готуєтеся, разом із вказаними вами версією іспиту, регіоном, мовою, якою ви читаєте пояснення, і датою іспиту.

Пробні іспити й відповіді

Ми зберігаємо пробні іспити, які ви проходите, і питання, які ви відпрацьовуєте на тренуванні: ваші відповіді, витрачений на них час, отримані за них оцінки та графік повторення питань. Пробний іспит, пройдений без акаунта, пов’язаний лише з випадковим ідентифікатором, що зберігається у файлі cookie у вашому браузері; коли ви зареєструєтеся або ввійдете в акаунт у цьому браузері, пробний іспит буде перенесено до вашого акаунта.

Тренувальні співбесіди

На співбесіді вголос ви можете відповідати голосом: ваш браузер перетворює мовлення на текст, і ми зберігаємо лише цей текст разом з оцінкою відповіді. На репетиції співбесіди ми зберігаємо те, що сказали ви та ШІ-інспектор, а також розбір, складений після неї. Ми не записуємо й не зберігаємо аудіо.

Повідомлення

Ми зберігаємо ваші повідомлення нашій службі підтримки, щоб ви могли до них повернутися. Їх бачите ви й наша команда, яка їх читає, щоб відповідати вам, покращувати Сервіс і запобігати зловживанням.

Платіжні дані

Оплату повністю обробляє Stripe. Ми не зберігаємо номер вашої картки чи платіжні реквізити на наших серверах. Ми отримуємо лише підтвердження оплати, її суму й валюту, ідентифікатор транзакції та адресу електронної пошти, яку ви вказуєте під час оплати.

Дані про використання

Ми збираємо базові дані про використання Сервісу, зокрема IP-адресу, тип браузера, відвідані вами сторінки та час відвідування. Ми використовуємо їх, щоб показувати сайт вашою мовою й у вашій валюті, покращувати Сервіс і виявляти зловживання.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Щоб надавати Сервіс: пробні іспити, оцінювання відповідей, результати, тренування, співбесіду вголос і репетицію співбесіди
Щоб обробляти ваші платежі й керувати вашим акаунтом і доступом
Щоб надсилати листи щодо вашого акаунта й покупок (наприклад, для скидання пароля чи підтвердження оплати), повідомляти, що служба підтримки вам відповіла, а також — якщо ви їх не вимкнете — надсилати ранкові нагадування в ті дні, коли у вас є питання для повторення
Щоб виявляти шахрайство та зловживання й запобігати їм (наприклад, створенню кількох акаунтів задля більшого безкоштовного доступу)
Щоб покращувати якість наших питань, пояснень і перекладів

4. Сторонні сервіси

Для роботи ми використовуємо такі сторонні сервіси:

Stripe — обробка платежів
Google — необов’язковий вхід через акаунт Google (OAuth)
Розпізнавання мовлення у вашому браузері — коли ви відповідаєте голосом, браузер передає ваше мовлення до служби розпізнавання мовлення свого розробника (Google у Chrome, Microsoft у Edge, Apple у Safari), щоб перетворити його на текст; натомість ви можете вводити відповіді з клавіатури
Anthropic (Claude) — репетиція співбесіди (щоб скласти кожне чергове питання й розбір, передається те, що вже сказали ви та ШІ-інспектор), перевірка усної відповіді, яку не розпізнала наша власна перевірка, і допомога нашій службі підтримки в підготовці чернеток відповідей (ваші повідомлення до служби підтримки й основні дані вашого акаунта передаються, коли співробітник запитує чернетку)
Resend — надсилання електронних листів
ImprovMX — пересилання листів, які ви надсилаєте на наші адреси
Cloudflare — доставка сайту та його захист
DigitalOcean — розміщення наших серверів і бази даних у Франкфурті (Німеччина)
ip-api.com, ipwho.is — визначення за вашою IP-адресою країни, у якій ви перебуваєте, щоб показувати потрібну мову й валюту
Telegram — сповіщення нашої команди про нові звернення до служби підтримки, платежі та технічні помилки
Google Analytics, Google Ads — вимірювання того, як використовується сайт і як працює наша реклама; у ЄЕЗ і Великій Британії — лише після того, як ви приймете ці файли cookie в банері

Кожен із цих сервісів має власну політику конфіденційності. Дані, які ми їм передаємо, використовуються лише для того, щоб вони виконували свою частину роботи Сервісу.

5. Зберігання даних

Ваші пробні іспити, відповіді та прогрес зберігаються, доки існує ваш акаунт. Усе, що було сказано на репетиції співбесіди, автоматично видаляється через 90 днів після неї, а розбір зберігається. Розмови зі службою підтримки видаляються через 60 днів після їх початку, а неоплачені, неуспішні та скасовані замовлення — через 60 днів. Пробні іспити, пройдені без акаунта, видаляються, якщо з браузера, у якому їх проходили, 90 днів не заходили до Сервісу. Коли ви видаляєте акаунт у налаштуваннях акаунта, він одразу закривається: виконується вихід із нього, ним більше не можна користуватися, і листи на нього більше не надходять. Щоб пов’язані з ним дані було повністю стерто, напишіть нам, і ми зітремо їх протягом 30 днів; Stripe зберігає записи про ваші платежі, як того вимагає закон.

6. Безпека даних

Ми застосовуємо загальноприйняті в галузі заходи безпеки для захисту ваших даних, зокрема шифровані з’єднання (HTTPS), надійне хешування паролів і обмежений доступ до робочих систем. Утім, жоден спосіб електронної передачі даних не є на 100% безпечним.

7. Ваші права

Залежно від юрисдикції ви можете мати право:

Отримати доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо
Вимагати виправлення неточних даних
Вимагати видалення своїх даних
Експортувати свої дані у форматі, придатному для перенесення
Відкликати згоду на обробку даних

Щоб скористатися цими правами, зв’яжіться з нами через нашу сторінку контактів. Ви також маєте право подати скаргу до органу із захисту персональних даних у вашій країні.

Ми використовуємо файли cookie для керування сеансом, автентифікації, збереження пробних іспитів, які ви проходите без акаунта, і запам’ятовування ваших налаштувань (мови, теми оформлення). Докладніше — у нашій Політиці використання файлів cookie.

9. Приватність дітей

Passizen створено для людей, які готуються до іспитів на громадянство та посвідку на проживання, і більшість із них — дорослі. Якщо ви не досягли віку, з якого у вашій країні можна самостійно давати згоду на обробку своїх персональних даних (у Європейському Союзі — від 13 до 16 років залежно від країни), будь ласка, користуйтеся Сервісом з відома та за згодою одного з батьків або іншого законного представника. Якщо хтось із батьків чи інший законний представник вважає, що дитина надала нам персональні дані без його згоди, він може звернутися до нас, і ми їх видалимо.

10. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо вас електронною поштою або оголошенням у Сервісі.

11. Контакти

З питаннями чи запитами щодо конфіденційності звертайтеся до нас через сторінку контактів.