Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à Passizen (« le Service ») ou en l’utilisant, vous vous engagez à respecter les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du Service

Passizen est un service en ligne de préparation aux examens de naturalisation et de séjour. Il propose les questions de chaque examen — les catalogues officiels de questions lorsque les autorités les publient, et nos propres questions lorsqu’elles ne le font pas — avec des explications et des traductions, des examens blancs chronométrés, un entraînement qui vous repropose les questions auxquelles vous avez mal répondu, un entretien à voix haute pour vous entraîner, où les questions vous sont posées oralement, et un entretien blanc avec un agent joué par l’IA. Le Service est indépendant : il n’est ni géré par un gouvernement, un ministère ou une autorité chargés de ces examens, ni affilié à l’un d’eux, ni approuvé par l’un d’eux.

3. Création d’un compte

Vous pouvez passer un examen blanc sans compte. Pour vous entraîner, conserver vos résultats, passer un entretien blanc ou acheter un accès, vous devez disposer d’un compte associé à une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte. Si vous avez moins de 18 ans, ou si vous n’avez pas atteint l’âge auquel vous pouvez accepter les présentes Conditions dans votre pays, vous ne pouvez utiliser le Service qu’avec le consentement d’un parent ou de votre représentant légal, à qui il revient d’effectuer les achats.

Vous pouvez aussi payer l’accès avant d’avoir un compte : il s’ouvrira sur le compte que vous créerez ensuite ou auquel vous vous connecterez, et ses jours seront décomptés à partir de ce moment.

4. Règles d’utilisation

Vous vous engagez à n’utiliser le Service qu’à des fins licites et pour votre propre préparation à l’examen. Il vous est interdit de :

Copier, publier ou revendre les questions, explications ou traductions du Service
Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au contenu du Service, l’extraire ou le télécharger
Tenter de faire de l’ingénierie inverse du Service, de le décompiler, de le désassembler ou d’en perturber le fonctionnement
Utiliser l’entretien blanc à d’autres fins que votre préparation, ou lui envoyer des contenus illicites ou injurieux
Partager votre compte, ou créer plusieurs comptes pour bénéficier d’un usage gratuit plus étendu

5. Vos réponses et vos données

Vos réponses, ce que vous dites lors de l’entretien à voix haute et de l’entretien blanc, ainsi que vos messages à notre équipe d’assistance, sont utilisés uniquement pour fournir le Service : corriger vos réponses, afficher vos résultats et votre progression, rédiger le bilan de votre entretien blanc et répondre à vos questions. Ce que vous dites lors de l’entretien blanc est transmis pour traitement à notre fournisseur d’IA. Nous ne partageons pas vos réponses avec d’autres utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

6. Achats et paiements

L’accès complet est vendu par examen, sous la forme d’un paiement unique qui l’ouvre pour le nombre de jours indiqué avant le paiement. Il ne se renouvelle pas : rien ne vous est plus facturé, sauf si vous rachetez un accès. Le prix de chaque examen est indiqué dans la devise du pays où il se passe. Lorsqu’un même examen peut être passé dans deux langues, un seul achat donne accès aux deux. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. En effectuant un achat, vous acceptez le prix et les conditions affichés lors du paiement.

7. Accès gratuit

Chaque examen peut être essayé gratuitement : un nombre limité d’examens blancs avec leur score et les bonnes réponses, un nombre limité de questions d’entraînement par jour, ainsi qu’un entretien à voix haute et un entretien blanc. Pour chaque examen, les explications et les traductions du premier examen blanc que vous rendez sont également gratuites. Les limites en vigueur sont indiquées dans le Service et peuvent évoluer. La création de plusieurs comptes pour bénéficier d’un usage gratuit plus étendu peut entraîner leur suspension.

8. Exactitude des contenus

Passizen est un outil d’aide à la révision. Nos questions, réponses, explications et traductions sont préparées avec soin mais peuvent contenir des erreurs ; les traductions réalisées par l’IA sont signalées comme telles tant qu’une personne ne les a pas vérifiées. Les informations qui évoluent — titulaires de fonctions officielles, chiffres, règles — peuvent être dépassées pendant un certain temps. L’entretien blanc et son bilan imitent un entretien pour vous permettre de vous entraîner ; ils ne prédisent pas le déroulement d’un véritable entretien. Les scores affichés dans le Service sont destinés à l’entraînement, ne sont pas des résultats officiels et ne garantissent pas votre réussite. Rien dans le Service ne constitue un conseil juridique ou en matière d’immigration. Vérifiez toujours les règles de votre examen et de votre demande auprès de l’autorité qui en est responsable. Nous ne saurions être tenus responsables des décisions prises sur la base du Service.

9. Propriété intellectuelle

Les catalogues officiels de questions sont l’œuvre des autorités qui les publient ; ils sont reproduits avec mention de la source, selon les conditions dans lesquelles ces autorités les mettent à disposition. Tous les autres contenus et fonctionnalités du Service — ses propres questions, ses explications, ses traductions, ses logiciels et sa conception graphique — sont la propriété de Passizen et sont protégés par le droit d’auteur et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle. Vous conservez l’intégralité des droits sur les réponses et les textes que vous rédigez.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Passizen ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du Service ou s’y rapportant. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans ses paramètres, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. La poursuite de l’utilisation du Service après une modification vaut acceptation des nouvelles Conditions. Nous informerons les utilisateurs inscrits de toute modification importante par e-mail.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable. Tout litige découlant de l’utilisation du Service sera porté devant les tribunaux compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous via notre page de contact.