Taïwan問題226 · Protection des consommateurs
Quel est le numéro de téléphone de la ligne de service aux consommateurs ?
À l’examen (chinois)
消費者服務專線電話是幾號？
- a4321.4321。
- b1234.1234。
- c1950.1950。Bonne réponse
Pourquoi ?
Le 1950 est la ligne nationale de service aux consommateurs : l'appel est transféré au centre de services aux consommateurs du gouvernement du comté ou de la ville du lieu où l'on se trouve, et l'on peut y poser des questions ou y porter plainte sur des problèmes de consommation.
Traduit avec l’IA. À l’examen, la question est en chinois, comme ci-dessus.
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問題222
Quelle est la loi de base la plus importante pour protéger directement les droits des consommateurs ?Bonne réponse:La loi sur la protection des consommateurs.
直接保護消費者權益最重要的基本法規是什麼法？ — 消費者保護法。
問題223
Pour un produit ou un service acheté par communication à distance (par exemple télévision, achats en ligne) ou par démarchage à domicile ou dans la rue (par exemple un vendeur de rue), sauf exceptions raisonnables, dans combien de jours après la réception du produit ou du service peut-on le retourner ou résilier le contrat par écrit, sans donner de motif ni supporter aucun frais ?Bonne réponse:7 jours.
以通訊（例如電視、網路購物）或訪問交易（例如馬路推銷員）的方式購買的商品或服務，除有合理例外情事外，可以在收受商品或接收服務後的幾天內退回商品或書面通知方式解除契約，不需要說明理由及負擔任何費用？ — 7天。
問題224
Si, à cause d'un défaut d'un produit ou d'un service, vous avez un litige de consommation avec un professionnel, laquelle des voies de plainte suivantes est fausse ?Bonne réponse:Le bureau de police.
你因為商品或服務有瑕疵，而與企業經營者發生消費爭議時，下列申訴管道何者錯誤？ — 警察局。
問題225
Un consommateur a porté plainte auprès du professionnel, d'une association de protection des consommateurs ou d'un centre de services aux consommateurs à cause d'un défaut d'un produit ou d'un service, mais n'a obtenu aucune réponse. Où peut-il porter plainte ensuite ?Bonne réponse:Le responsable de la protection des consommateurs du gouvernement de la municipalité spéciale, du comté ou de la ville.
消費者因為企業經營者的商品或服務有瑕疵，而向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心等單位提出申訴後，如果都沒有獲得處理時，可以再向哪裡申訴？ — 直轄市、縣（市）政府消費者保護官。
Source
Les questions et les réponses proviennent de la banque officielle de questions écrites du ministère de l’Intérieur de Taïwan pour le test de naturalisation (歸化測試), édition 114年11月 (novembre 2025), publiée par son département de l’enregistrement des ménages. Les questions d’examen posées en vertu de lois et de règlements ne sont pas protégées par le droit d’auteur à Taïwan (loi sur le droit d’auteur, art. 9, al. 1, point 5). La traduction française et les explications ont été réalisées avec l’aide de l’IA ; le test écrit lui-même est en chinois. Nous ne sommes liés ni au ministère de l’Intérieur, ni au service national de l’immigration, ni à aucun bureau d’enregistrement des ménages.
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