Taiwan問題225 · Defesa do consumidor
Se o consumidor, por um produto ou serviço defeituoso, apresentou queixa ao operador, a uma associação de defesa do consumidor ou ao centro de serviço ao consumidor e nenhum a resolveu, onde pode apresentar nova queixa?
No exame (chinês)
消費者因為企業經營者的商品或服務有瑕疵，而向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心等單位提出申訴後，如果都沒有獲得處理時，可以再向哪裡申訴？
- aAo juiz.法官。
- bÀ esquadra da polícia.警察局。
- cAo responsável pela proteção do consumidor do governo do município especial ou do distrito/cidade.直轄市、縣（市）政府消費者保護官。Resposta correta
Por quê?
Segundo a Lei de Proteção do Consumidor, se depois da queixa ao operador, à associação de defesa do consumidor ou ao centro de serviço ao consumidor o caso não for bem resolvido, pode-se apresentar nova queixa ao responsável pela proteção do consumidor do governo do município especial ou do distrito/cidade.
Traduzido com IA. No exame, a pergunta está em chinês, como mostrado acima.
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Qual é a lei básica mais importante de proteção direta dos direitos dos consumidores?Resposta correta:Lei de Proteção do Consumidor.
直接保護消費者權益最重要的基本法規是什麼法？ — 消費者保護法。
問題223
Os produtos ou serviços comprados por comunicação (por exemplo, televisão, compras na Internet) ou por venda ao domicílio (por exemplo, vendedor de rua), salvo exceções razoáveis, podem ser devolvidos, ou o contrato pode ser resolvido por notificação escrita, em quantos dias após a receção do produto ou do serviço, sem explicar o motivo nem suportar qualquer custo?Resposta correta:7 dias.
以通訊（例如電視、網路購物）或訪問交易（例如馬路推銷員）的方式購買的商品或服務，除有合理例外情事外，可以在收受商品或接收服務後的幾天內退回商品或書面通知方式解除契約，不需要說明理由及負擔任何費用？ — 7天。
問題224
Quando tem um litígio de consumo com o operador por um produto ou serviço defeituoso, qual das seguintes vias de queixa está errada?Resposta correta:Esquadra da polícia.
你因為商品或服務有瑕疵，而與企業經營者發生消費爭議時，下列申訴管道何者錯誤？ — 警察局。
Fonte
As perguntas e respostas provêm do banco oficial de perguntas escritas do Ministério do Interior de Taiwan para o teste de naturalização (歸化測試), edição 114年11月 (novembro de 2025), publicado pelo seu Departamento de Registo de Residência. As perguntas de exames realizadas ao abrigo de leis e regulamentos não estão protegidas por direitos de autor em Taiwan (Lei dos Direitos de Autor, art. 9.º, n.º 1, alínea 5). A tradução para português e as explicações foram feitas com a ajuda de IA; o próprio teste escrito é em chinês. Não temos qualquer ligação ao Ministério do Interior, à Agência Nacional de Imigração nem a qualquer serviço de registo de residência.
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