Taiwan問題224 · Tutela dei consumatori
Se avete una controversia con un'impresa perché un prodotto o servizio è difettoso, quale dei seguenti canali di reclamo è SBAGLIATO?
All’esame (cinese)
你因為商品或服務有瑕疵，而與企業經營者發生消費爭議時，下列申訴管道何者錯誤？
- aL'impresa.業者。
- bLe associazioni di tutela dei consumatori.消費者保護團體。
- cIl centro di servizio ai consumatori o le sue filiali.消費者服務中心或其分中心。
- dLa questura.警察局。Risposta corretta
Perché?
Secondo la Legge sulla tutela dei consumatori, le controversie dei consumatori si possono presentare all'impresa, a un'associazione di tutela dei consumatori o a un centro di servizio ai consumatori. La questura si occupa di ordine pubblico e reati e non è un canale di reclamo per le controversie dei consumatori.
Tradotto con l’IA. All’esame la domanda è in cinese, come mostrato sopra.
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問題225
Se un consumatore ha presentato reclamo per un prodotto o servizio difettoso all'impresa, a un'associazione di tutela dei consumatori o a un centro di servizio ai consumatori, e non ha ottenuto risposta, a chi può rivolgersi ancora?Risposta corretta:Al funzionario per la tutela dei consumatori del governo della città speciale/contea/città (直轄市、縣（市）政府消費者保護官).
消費者因為企業經營者的商品或服務有瑕疵，而向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心等單位提出申訴後，如果都沒有獲得處理時，可以再向哪裡申訴？ — 直轄市、縣（市）政府消費者保護官。
問題226
Qual è il numero della linea di servizio ai consumatori?Risposta corretta:1950.
消費者服務專線電話是幾號？ — 1950。
問題222
Qual è la legge fondamentale più importante che protegge direttamente i diritti dei consumatori?Risposta corretta:La Legge sulla tutela dei consumatori (消費者保護法).
直接保護消費者權益最重要的基本法規是什麼法？ — 消費者保護法。
問題223
Per i prodotti o servizi acquistati a distanza (per esempio tv o acquisti online) o con vendita porta a porta (per esempio da venditori ambulanti), salvo ragionevoli eccezioni, entro quanti giorni dalla consegna dei prodotti o dall'inizio del servizio si possono restituire i prodotti o recedere dal contratto con comunicazione scritta, senza dare motivazioni né pagare alcuna spesa?Risposta corretta:7 giorni.
以通訊（例如電視、網路購物）或訪問交易（例如馬路推銷員）的方式購買的商品或服務，除有合理例外情事外，可以在收受商品或接收服務後的幾天內退回商品或書面通知方式解除契約，不需要說明理由及負擔任何費用？ — 7天。
Fonte
Le domande e le risposte provengono dalla banca dati ufficiale delle domande scritte per il test di naturalizzazione (歸化測試) del Ministero dell’Interno di Taiwan, edizione 114年11月 (novembre 2025), pubblicata dal suo Dipartimento dell’anagrafe. A Taiwan le domande d’esame stabilite in base a leggi e regolamenti non sono tutelate dal diritto d’autore (Legge sul diritto d’autore, art. 9, comma 1, punto 5). La traduzione italiana e le spiegazioni sono state realizzate con l’aiuto dell’IA; il test vero e proprio si svolge in cinese. Il sito non è affiliato al Ministero dell’Interno, all’Agenzia nazionale per l’immigrazione né ad alcun ufficio anagrafico.
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