FranceMise en situation n° 71 · Droits et devoirs
Aliou a acheté un manteau sur le site internet d'un magasin. Quand il le reçoit, il ne l'aime pas. Que peut-il faire ?
- aRien, car un achat sur Internet est toujours définitif.
- bDemander à sa banque d'annuler le paiement, sans prévenir.
- cLe renvoyer quand il veut pendant toute une année.
- dLe renvoyer dans les 14 jours, grâce au droit de rétractation.Bonne réponse
Pourquoi ?
Pour un achat à distance, par exemple sur Internet, le consommateur a 14 jours pour changer d'avis, sans donner de raison. Il prévient le vendeur et renvoie le produit ; les frais de retour peuvent rester à sa charge. Attention : ce droit n'existe pas pour un achat en magasin, sauf geste commercial.
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Source
Questions de connaissance : ministère de l’Intérieur (DIAN), listes officielles des questions de connaissance CSP et CR, formation-civique.interieur.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0, consultées le 21 octobre 2026 ; liste officielle de la mention naturalisation, immigration.interieur.gouv.fr (DGEF), Licence Ouverte 2.0, consultée le 25 octobre 2026. Les réponses proposées, les explications et les mises en situation sont rédigées par nous. Ce site n’est pas un service du ministère.
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